遼陽市中心醫(yī)院奧林巴斯內(nèi)窺鏡系統(tǒng)整體維保服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于***年***月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

★1.所列產(chǎn)品（詳見后附表遼陽市中心醫(yī)院奧林巴斯保修明細(xì)）如果在自然損耗以及按照供應(yīng)商要求的清洗消毒方法的情況下發(fā)生故障，供應(yīng)商進(jìn)行無條件維修。

2.響應(yīng)時(shí)效：建立7×***小時(shí)全天候報(bào)修響應(yīng)機(jī)制，接到甲方報(bào)修通知后：

① 市區(qū)范圍內(nèi)（半徑***公里內(nèi)）2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

② 郊區(qū)或跨市區(qū)范圍（半徑***公里外）6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

③ 緊急故障（如設(shè)備無法開機(jī)、影響正常診療的故障）須在1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)加急趕赴現(xiàn)場，遠(yuǎn)程指導(dǎo)無效時(shí)須優(yōu)先保障現(xiàn)場搶修。

修復(fù)時(shí)效：

① 常規(guī)故障（如輕微成像問題、管路堵塞等）須在***小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；

② 復(fù)雜故障（如核心組件損壞、系統(tǒng)故障等）須在***小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；

③ 特殊故障（需更換稀缺配件等）須明確修復(fù)時(shí)限并書面告知甲方，最長不超過***個(gè)工作日。

3.備件儲(chǔ)備：具備常用備件儲(chǔ)備能力，儲(chǔ)備范圍包括但不限于：胃腸鏡的導(dǎo)光纖維、攝像頭模組、活檢通道組件、送氣送水閥；腹腔鏡的鏡頭光學(xué)組件、攝像主機(jī)主板、氣腹機(jī)密封圈、高頻電極；配套設(shè)備的冷光源燈泡、電源模塊等。常規(guī)備件到貨周期不超過5個(gè)工作日，特殊備件到貨周期不超過***個(gè)工作日（不指定備件品牌，僅要求性能等效于原設(shè)備配件）。

4.維修所用配件、耗材須為符合國家醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)的全新合格產(chǎn)品，嚴(yán)禁使用翻新、二手或三無配件；核心配件（如攝像頭、攝像主機(jī)、氣腹機(jī)核心泵等）的技術(shù)性能參數(shù)不低于原設(shè)備原廠配件的額定標(biāo)準(zhǔn)。

5.維修作業(yè)須嚴(yán)格遵循國家及行業(yè)現(xiàn)行維修規(guī)范、操作流程，維修過程中做好設(shè)備防護(hù)，避免造成二次損傷。

6.維修后設(shè)備外觀無明顯損傷、變形，部件連接牢固，標(biāo)識(shí)清晰完整；設(shè)備運(yùn)行時(shí)無異常噪音、異味，各項(xiàng)功能恢復(fù)正常，滿足臨床診療的精準(zhǔn)性、安全性要求。

7.常規(guī)故障維修（未更換核心組件）后， 更換核心組件（如胃腸鏡攝像頭、腹腔鏡攝像主機(jī)主板、氣腹機(jī)核心泵、高頻電刀功率模塊等）的，整體質(zhì)保期不少于6個(gè)月；同一故障在質(zhì)保期內(nèi)復(fù)發(fā)的質(zhì)保期自返修完成之日起重新計(jì)算。

8.質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障時(shí)，維修方須在約定響應(yīng)時(shí)效內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，免費(fèi)提供維修服務(wù)及配件。

9.供應(yīng)商指定工程師專門負(fù)責(zé)采購人的內(nèi)鏡維修和清洗保養(yǎng)培訓(xùn)工作，如指定工程師有變更，供應(yīng)商另行通知采購人相關(guān)變更情況。

***.服務(wù)期限內(nèi)，為甲方所有納入服務(wù)范圍的設(shè)備提供每年不少于2次的全面上門保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備外觀清潔、部件緊固、管路疏通、參數(shù)校準(zhǔn)、性能檢測、潛在故障排查等。

***.提供7×***小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方關(guān)于設(shè)備使用、維護(hù)的各類疑問，及時(shí)響應(yīng)設(shè)備使用過程中的緊急技術(shù)支持需求。

***.維修方須對(duì)維修過程中接觸的甲方設(shè)備信息、患者診療信息等商業(yè)秘密及隱私信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方允許不得向任何第三方泄露。

***.維修過程中嚴(yán)禁擅自改裝、拆解設(shè)備核心部件，若因維修方操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或性能下降的，須承擔(dān)全額賠償責(zé)任。

***.此項(xiàng)目為全保服務(wù)，投標(biāo)報(bào)價(jià)包含但不限于維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)、上門費(fèi)、計(jì)量校準(zhǔn)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、稅費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用，除報(bào)價(jià)款項(xiàng)外甲方不再額外支付其他任何費(fèi)用。

***.附表：遼陽市中心醫(yī)院奧林巴斯保修明細(xì)