為進(jìn)一步完善我院視光學(xué)診療服務(wù)體系，延伸配鏡室服務(wù)鏈條，將中醫(yī)特色護(hù)眼理念與現(xiàn)代視光服務(wù)相結(jié)合，切實(shí)滿足廣大群眾全年齡段眼健康需求，結(jié)合我院三甲甲等中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展定位，擬采購(gòu)視光學(xué)（配鏡室）延伸服務(wù)。為確保采購(gòu)工作科學(xué)、合規(guī)、高效，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，誠(chéng)邀具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商參與，具體事宜公告如下： 一 、調(diào)研目的 全面收集視光學(xué)（配鏡室）延伸服務(wù)市場(chǎng)供給、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)水平、價(jià)格體系及售后服務(wù)等核心信息，覆蓋供應(yīng)商服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)方案、合作案例等關(guān)鍵信息，為我院該項(xiàng)目可行性論證、采購(gòu)方案制定及決策匯報(bào)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)，保障服務(wù)項(xiàng)目符合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)定位，兼顧專業(yè)性與公益性，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。 二、調(diào)研內(nèi)容 （一）調(diào)研范圍。 具備視光學(xué)（配鏡室）延伸服務(wù)提供能力，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可配合我院開(kāi)展視光服務(wù)延伸工作，且無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或服務(wù)商（以下統(tǒng)稱“供應(yīng)商”）。本次調(diào)研不含角膜塑形鏡、RGP、軟性角膜接觸鏡、角膜繃帶鏡相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品。 （二）調(diào)研內(nèi)容 1.?提供符合本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件（加蓋公章），說(shuō)明企業(yè)注冊(cè)資本、成立年限、經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)信用狀況，重點(diǎn)提供近三年醫(yī)院合作案例（含合作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容、客戶評(píng)價(jià)）。 2.?服務(wù)范圍涵蓋售賣(mài)框架鏡、醫(yī)學(xué)離焦點(diǎn)設(shè)計(jì)的功能鏡片、高端鏡架、鏡片、隱形眼鏡、眼鏡維修保養(yǎng)、斜弱視訓(xùn)練服務(wù)等；提供的眼鏡品牌、型號(hào)、款式需符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、供貨渠道證明；明確服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置，含配鏡師等專業(yè)人員數(shù)量、資質(zhì)證書(shū)及駐場(chǎng)/駐點(diǎn)安排方案；需配備含斜弱視訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)軟件的斜弱視訓(xùn)練儀器。 3.?供應(yīng)商自行填報(bào)每年需向醫(yī)院繳納的服務(wù)總費(fèi)用。 4.?按照配鏡相關(guān)服務(wù)需求，配置相關(guān)設(shè)施設(shè)備和臨時(shí)學(xué)術(shù)支持，包括但不限于磨邊機(jī)、插片箱、瞳距儀、視力篩查儀、焦度計(jì)、斜弱視訓(xùn)練儀器等，提供配置數(shù)量清單。 5.?制定完善的售后服務(wù)方案，明確產(chǎn)品質(zhì)保期限、免費(fèi)維修范圍、售后投訴處理流程及服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制，含服務(wù)流程、患者滿意度提升措施、定期服務(wù)優(yōu)化方案，需為配鏡后患者提供隨訪、維修、保養(yǎng)、鏡片更換等服務(wù)。 6.?提出可行的合作模式（如駐場(chǎng)服務(wù)等），明確考核標(biāo)準(zhǔn)，包含營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修相關(guān)合作建議。 （三）供應(yīng)商資格要求 具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍具備開(kāi)展本服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)，產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范； 三、調(diào)研資料要求 1.?供應(yīng)商基本資料需包含企業(yè)簡(jiǎn)介、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書(shū)（復(fù)印件加蓋公章），營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件（加蓋公章），信用記錄查詢截圖（加蓋公章），近三年醫(yī)院合作案例證明材料（合同復(fù)印件、服務(wù)評(píng)價(jià)等）。 2.?服務(wù)方案資料需包含服務(wù)范圍、服務(wù)流程、中醫(yī)特色融合方案（科室配合）、團(tuán)隊(duì)配置、質(zhì)量控制措施、合作模式建議、裝修方案（可僅提供效果圖）、運(yùn)營(yíng)方案、管理制度、產(chǎn)品種類、人員配置與培訓(xùn)、公益活動(dòng)等完整方案文本。 3.?報(bào)價(jià)資料需包含年度服務(wù)報(bào)價(jià)及產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、售價(jià)。 4.?售后及保障資料需包含售后服務(wù)方案、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效承諾、質(zhì)保期限說(shuō)明、服務(wù)優(yōu)化措施及裝修方案（可僅提供效果圖）。 5.?供應(yīng)商可提供認(rèn)為需補(bǔ)充的其他相關(guān)資料。 6.?所有資料按上述順序膠裝成冊(cè)，封面注明項(xiàng)目名稱、供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，加蓋齊縫章。 7.?資料遞交截止時(shí)間為***年4月2日***:***，逾期拒收，不予補(bǔ)報(bào)。 8.?資料遞交方式為紙質(zhì)版密封后郵寄或直接遞交至醫(yī)院安全保障部（健康體檢部樓***室），聯(lián)系人曾小芹，聯(lián)系電話***。 四、調(diào)研聲明 1.?本次調(diào)研為醫(yī)院視光學(xué)（配鏡室）延伸服務(wù)采購(gòu)前期準(zhǔn)備工作，不代表最終采購(gòu)承諾，醫(yī)院對(duì)調(diào)研結(jié)果的采納及后續(xù)采購(gòu)工作保留最終解釋權(quán)； 2.?所有參與調(diào)研的供應(yīng)商提交的資料均不予退還，醫(yī)院對(duì)資料內(nèi)容予以保密； 3.?本次調(diào)研不收取任何費(fèi)用，供應(yīng)商參與調(diào)研所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（含資料編制、郵寄、交通、裝修方案設(shè)計(jì)等）由供應(yīng)商自行承擔(dān)； 4.?供應(yīng)商須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及本次調(diào)研要求，若存在違規(guī)操作、弄虛作假等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消參與資格，并依法追究相關(guān)責(zé)任； 5.?醫(yī)院有權(quán)對(duì)供應(yīng)商提供的資料進(jìn)行核實(shí)，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商，有權(quán)拒絕其參與本次調(diào)研。 五、其他商務(wù)要求 （一）服務(wù)點(diǎn)位設(shè)置 本項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)在我院新區(qū)門(mén)急診樓一樓，面積約***㎡，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所由醫(yī)院提供，裝修由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。 （二）產(chǎn)品質(zhì)量要求 1.服務(wù)范圍包含但不限于：框架鏡、醫(yī)學(xué)離焦點(diǎn)設(shè)計(jì)的功能鏡片、高端鏡架、鏡片、含斜弱視訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)軟件的斜弱視訓(xùn)練儀器及相關(guān)服務(wù)；供應(yīng)商所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、供貨渠道證明，正式經(jīng)營(yíng)前將所有材料復(fù)印件交采購(gòu)人備案； 2.框架、鏡片需涵蓋國(guó)產(chǎn)品牌及進(jìn)口品牌（包含但不限于：德國(guó)蔡司、法國(guó)依視路、日本豪雅等品牌）。 （三）服務(wù)要求 1.提供專業(yè)斜弱視訓(xùn)練服務(wù)，配備合格的訓(xùn)練儀器及專業(yè)操作人員； 2.全年***天為患者提供框架眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品售賣(mài)服務(wù)； 3.為配鏡后患者提供隨訪、維修、保養(yǎng)、鏡片更換等完善售后服務(wù)； 4.簽訂《隱私保護(hù)協(xié)議》，建立患者服務(wù)檔案（保存期不低于3年），僅限醫(yī)院授權(quán)人員查閱； 5.提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)采購(gòu)人進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，協(xié)助掌握相關(guān)視光服務(wù)技術(shù)； 6.協(xié)助完成資陽(yáng)市青少年近視篩查、區(qū)域校園篩查及公益活動(dòng)，提供所需篩查設(shè)備、志愿者、系統(tǒng)等； 7.協(xié)助建立青少年屈光發(fā)育檔案及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 （四）設(shè)備要求 1.按配鏡及視光服務(wù)需求，配置磨邊機(jī)、插片箱、瞳距儀、視力篩查儀、焦度計(jì)、斜弱視訓(xùn)練儀器等設(shè)施設(shè)備及臨時(shí)學(xué)術(shù)支持，設(shè)備數(shù)量可參考采購(gòu)人建議，由供應(yīng)商提供且所有權(quán)歸供應(yīng)商，要求功能齊全、性能穩(wěn)定，每年接受計(jì)量局鑒定（單獨(dú)提供承諾函并加蓋公章，格式自擬）； 2.具備含視力篩查、產(chǎn)品進(jìn)銷存、屈光發(fā)育建檔、客戶管理等功能的信息系統(tǒng)，且相關(guān)檔案、客戶信息與采購(gòu)人共享； 3.配備滿足斜弱視訓(xùn)練及日常護(hù)眼服務(wù)需求的兒童青少年視力保護(hù)訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備； 4.免費(fèi)提供采購(gòu)人所需日常檢查設(shè)備及臨時(shí)學(xué)術(shù)支持； 5.按原價(jià)接收采購(gòu)人前期庫(kù)存的鏡片、鏡架、貨架等相關(guān)產(chǎn)品（單獨(dú)提供承諾函并加蓋公章，格式自擬）。 （五）人員配置要求 1.配備不低于4名專業(yè)技術(shù)人員，均持有國(guó)家衛(wèi)健部門(mén)頒發(fā)的視光師資格證，其中至少1名具備斜弱視訓(xùn)練相關(guān)資質(zhì)； 2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后上崗，統(tǒng)一著裝、規(guī)范操作，設(shè)施配備安全到位；服務(wù)人員履職不到位造成不良影響的，采購(gòu)人有權(quán)要求更換； 3.建立完善的培訓(xùn)與考核制度，覆蓋驗(yàn)配、斜弱視訓(xùn)練、咨詢、加工等全流程，確保工作人員匹配崗位要求，質(zhì)量責(zé)任可追溯。 （六）裝修及其他要求 1.自行負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修、改造及布置，裝修方案須符合醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境、消防安全、院感管理及視覺(jué)形象統(tǒng)一要求，報(bào)采購(gòu)人審核同意后方可施工； 2.承擔(dān)裝修相關(guān)全部費(fèi)用（含設(shè)計(jì)、施工、材料、消防報(bào)審、驗(yàn)收等），裝修工期及標(biāo)準(zhǔn)須滿足采購(gòu)人整體運(yùn)營(yíng)安排； 3.裝修期間嚴(yán)格遵守醫(yī)院安全生產(chǎn)、文明施工及后勤管理規(guī)定，不得影響正常診療秩序，施工安全責(zé)任由供應(yīng)商全權(quán)承擔(dān)； 4.合同期滿或合作終止后，固定裝修及附著于房屋的設(shè)施設(shè)備無(wú)償歸采購(gòu)人所有，供應(yīng)商不得拆除、損壞或要求補(bǔ)償； 5.嚴(yán)格執(zhí)行《眼鏡制配計(jì)量監(jiān)督辦法》，因配鏡質(zhì)量、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等引發(fā)的糾紛、事故及行政處分，由供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)，若造成采購(gòu)人損失須承擔(dān)賠償責(zé)任； 6.妥善處理經(jīng)營(yíng)中的糾紛及投訴，工作人員不得以采購(gòu)人名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)； 7.工作人員在醫(yī)院任何區(qū)域發(fā)生意外或受傷的，由供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任； 8.工作作息時(shí)間須符合采購(gòu)人相關(guān)規(guī)定； 9.正式經(jīng)營(yíng)前，在服務(wù)地點(diǎn)當(dāng)?shù)剞k理完成所有國(guó)家要求的經(jīng)營(yíng)許可手續(xù)（含工商、稅收等）； ***.接受采購(gòu)人定期考評(píng)，對(duì)不合格項(xiàng)須及時(shí)整改； ***.不得以醫(yī)院名義進(jìn)行廣告宣傳或商業(yè)推廣； ***.不得從事眼科診療及相關(guān)延伸服務(wù)，不得轉(zhuǎn)租營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或變更用途。 （七）經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式 供應(yīng)商全額投資運(yùn)營(yíng)，自行承擔(dān)裝修、設(shè)備、人員、運(yùn)營(yíng)等全部成本，簽訂合同5個(gè)工作日醫(yī)院繳納三年度服務(wù)費(fèi)用，服從醫(yī)院統(tǒng)一管理，提供符合本公告要求的視光學(xué)（配鏡室）延伸服務(wù)。 六、視光學(xué)（配鏡室）延伸服務(wù)調(diào)研報(bào)價(jià)表 https://cdn-zlbx***.bailian-ai.com/2b6d***a***df***b***a1b6e***e***e***cea.docx