大型醫(yī)療設備保修服務 招標項目的潛在供應商應在線上獲取招標文件,并于***年***月***日 ***時***分（北京時間）前遞交投標文件。

一、服務及技術需求 （一）東軟 Neuviz***CT 設備 1.維保服務對象：東軟 Neuviz***CT 設備。

★2.維保范圍包括主機及設備所有部件（包含但不僅限于：工作站、球管、 探測器、其他本設備所屬附件等，第三方周邊設備除外），維修費、工時費、 差旅費等費用均由投標人承擔。

★3.合法零部件供應，所換零部件必須與設備匹配、為原廠全新產(chǎn)品，符 合中國國家有關管理法規(guī)，能提供有效的證明材料。球管等關鍵進口部件供應， 必須有進口報關單及相關合格證書，有中文標識。

★4.維修、調(diào)試工藝符合相應的國家標準，沒有國家標準的，必須按照設 備出廠技術標準進項安裝調(diào)試，保證各項功能能通過主機操作系統(tǒng)正常測試并 保證各項功能完整、正常使用。

5.設備開機率全年須≥*** 天（以 *** 天計算），若開機率低于 *** 天， 每少 1 天保修期順延 2 天；若低于 *** 天，則采購人有權單方面提前終止保修 協(xié)議，按天數(shù)折算扣除相應保修款，并由成交商賠償本年度合同金額的款項。

6.供應商需要提供 *** 天 7**** 小時全天候的服務。服務響應時間要≤1 小 時，工程師平均到達現(xiàn)場維修時間≤8 小時。

7.供應商服務不達標按以下標準支付賠償： 詳見標書

8.如設備使用科室有重要手術等情況需求，提供設備使用前安全和性能檢查，設備使用過程中有技術人員提供現(xiàn)場技術保障和支持服務。

9.制定周期性設備保養(yǎng)計劃，每年提供四次（每季度 1 次）精細維護專業(yè) 保養(yǎng)服務，包括機器清潔、性能測試及校準等，含保養(yǎng)所需備件耗材免費，提 供保養(yǎng)咨詢、軟硬件升級服務，支持保修設備軟硬件擴展，并提供保養(yǎng)清單及 保養(yǎng)報告。

***.每次維修服務結束提交合同設備的服務工單/報告，維修后向采購人提 供現(xiàn)場故障維修講解服務，使用科室負責人檢驗設備性能指標并驗收簽字。

★***.在保修協(xié)議執(zhí)行過程中，如成交商遇到無法修復的問題時，應及時通 知采購人，并及時請其他有能力的公司來修復，不得借故拖延，所產(chǎn)生的費用 由成交商承擔。

***.在維保期內(nèi)，為本院工程師提供至少兩人次維修培訓，并承擔所有費用。

***.提供維保設備的相關維修手冊、相關維修所需軟件和同款機型曾出現(xiàn)過 的維修案例集。

***.維保期間設備的計量質(zhì)控由維保方提供技術支持與配合。

***.保修設備必須保證正常使用，服務商需提供設備的安全檢查，影像質(zhì)量 電話響應時間 超出時間二倍延長保修 期 按小時計，每累計 *** 小時計為一天，以甲 方方電話記錄為準 現(xiàn)場服務響應時 間 超出時間三倍延長保修 期 按小時計，每累計 *** 小時計為一天，以乙 方派工單發(fā)出時間為計時起點 設備保養(yǎng) 不足每次延長保修期 *** 天 以保養(yǎng)記錄為準 檢查，運行狀態(tài)檢查等，保證通過國家有關部門年審（年審期間需服務方工程 師在場全程技術支持）。

★***.省內(nèi)常駐服務工程師≥2 名。其中至少一名連續(xù)服務年限≥3 年，并能 提供勞動合同和企業(yè)為相應員工繳納社保的證明。

（二）GE ECT

1．維保服務對象：GE ECT 一臺，設備型號：OPTIMA ECT。

★2.服務內(nèi)容：OPTIMA ECT 整機維修含人工、所有備件包含探測器、球 管（第三方周邊設備除外）

★3.服務期內(nèi)，接到醫(yī)院故障通知時隨叫隨到，全天候電話響應，工程師 應在 1 小時內(nèi)響應，8 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

★4.服務期內(nèi)，對 ECT 設備每年提供至少 2 次定期維護、保養(yǎng)，計劃性定 期的維修服務檢測包括設備清潔、性能測試及校準、必要的機械或電氣的檢查， 以及非緊急性質(zhì)的補救性維修，并定期對設備的數(shù)據(jù)進行備份，確保系統(tǒng)能按 照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的標準來維修，并提供符合按照制造商技術要求的保 養(yǎng)報告。定期維護服務間隔進行，具體內(nèi)容包括： （1）系統(tǒng)基本情況檢查; （2）圖像質(zhì)量檢查; （3）軟件等需提供保養(yǎng)計劃。

5.供應商需提供的其他重要服務內(nèi)容需求： ★5.1 供應商在國內(nèi)設有專門的零備件倉庫,具有全新滿足原有設備能夠正 常使用整機配套球管更換的能力；（提供球管 SFDA 認證報告及設備廠家出具 的配套球管聲明） ***.2 供應商須具備設備維修保養(yǎng)需使用的特殊精密專業(yè)工具。 5.3 供應商須提供合格的臨床應用培訓人員，并能以現(xiàn)場的和遠程的形式， 提供臨床掃描、圖像處理和相應業(yè)務拓展的專業(yè)支持。 5.4 供應商須提供數(shù)字化遠程診斷與維修服務，在符合醫(yī)院信息安全許可 情況下可遠程實時自動監(jiān)測，前瞻性預警服務,在線支持工程師協(xié)助發(fā)現(xiàn)設備潛 在故障。幫醫(yī)院提早做計劃，無計劃外停機。 ★5.5 供應商可提供全套設備診斷軟件，并保證具有進入設備后臺進行維修 所需要的權限。（需提供承諾函） ★5.6 提供能及時獲取并實施設備系統(tǒng)安全性軟硬件改版通知能力的證明， 保修期內(nèi)免費提供設備（含獨立工作站）的系統(tǒng)軟件升級補丁和技術支持，保 證所有系統(tǒng)軟件為最新版本。（需提供承諾函）。

（三）其他要求 供應商應具備類似服務經(jīng)驗、功能性升級服務能力、遠程服務診斷能力、 故障診斷能力、維修工具清單、臨床應用培訓專家配備能力、維修工程師配備 能力、服務熱線等。并在投標文件中提供維修方案、保養(yǎng)方案、應急方案、培訓方案。