售后服務(wù)保障方案 (***.0分)

根據(jù)各投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件“第二章 采購(gòu)需求”中“售后服務(wù)”第（7）點(diǎn)的響應(yīng)進(jìn)行評(píng)審： 技術(shù)培訓(xùn)方案（包括設(shè)備操作、基本故障排除、培訓(xùn)人員安排及培訓(xùn)周期（次數(shù)）等內(nèi)容）進(jìn)行評(píng)審： 1）培訓(xùn)方案內(nèi)容全面，涵蓋操作規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題處理等所有關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)計(jì)劃和流程完善，培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃科學(xué)，環(huán)節(jié)設(shè)置合理，從基礎(chǔ)理論到實(shí)踐操作過(guò)渡自然流暢，得***分； 2）培訓(xùn)方案內(nèi)容較全面，覆蓋大部分重要培訓(xùn)內(nèi)容，僅可能在個(gè)別細(xì)節(jié)上有所欠缺；培訓(xùn)計(jì)劃和流程較完善，時(shí)間安排和環(huán)節(jié)設(shè)置較為合理，能保證培訓(xùn)有序開(kāi)展，得7分； 3）培訓(xùn)方案內(nèi)容僅覆蓋了部分關(guān)鍵要點(diǎn)，有部分內(nèi)容未涉及；培訓(xùn)計(jì)劃和流程有欠缺，時(shí)間和環(huán)節(jié)安排不夠完善，得4分； 4）培訓(xùn)方案內(nèi)容不完整，描述簡(jiǎn)單，不滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的，得1分； 5）未提供培訓(xùn)方案的，得0分。

售后服務(wù)保障方案 (***.0分)

根據(jù)各投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件“第二章 采購(gòu)需求”中“售后服務(wù)”第（3）-（5）點(diǎn)的要求提供售后服務(wù)保障方案（包括但不限于質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期滿(mǎn)后的服務(wù)保障內(nèi)容、應(yīng)急處置措施、售后人員配備、技術(shù)支持等內(nèi)容）進(jìn)行評(píng)審： 1）售后服務(wù)保障方案全面詳細(xì)，服務(wù)保障內(nèi)容、應(yīng)急處置措施、售后人員配備有詳細(xì)的介紹，與技術(shù)支持充分完備的，得***分； 2）售后服務(wù)保障方案完整，服務(wù)保障內(nèi)容合理、應(yīng)急處置措施、售后人員配備有較為詳細(xì)的介紹，技術(shù)支持較完備的，得7分； 3）售后服務(wù)保障方案基本完整，服務(wù)保障內(nèi)容、應(yīng)急處置措施、售后人員配備有基本的介紹，技術(shù)支持基本完備的，得4分； 4）售后服務(wù)保障方案不完整，描述簡(jiǎn)單，不滿(mǎn)足項(xiàng)目需求的，得1分； 5）未提供售后服務(wù)保障方案的，得0分。