根據(jù)醫(yī)院需求，我院今年擬進(jìn)行“電子病歷系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)”項(xiàng)目采購(gòu)，主要內(nèi)容如下：

序號(hào)	項(xiàng)目名稱	項(xiàng)目簡(jiǎn)介	最高限價(jià) （萬(wàn)元）
1	電子病歷系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)	本次主要針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有電子病歷系統(tǒng)提供為期一年的維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于： 1．預(yù)防性維護(hù)：每月遠(yuǎn)程巡檢、每季度現(xiàn)場(chǎng)深度巡檢，系統(tǒng)性能優(yōu)化與健康報(bào)告（每季度提交《系統(tǒng)健康檢查與性能分析報(bào)告》），數(shù)據(jù)備份恢復(fù)保障與驗(yàn)證（每季度進(jìn)行備份恢復(fù)演練并提交《備份恢復(fù)驗(yàn)證報(bào)告》）。 2．故障響應(yīng)與處理：提供7×***小時(shí)全年無(wú)休服務(wù)熱線，建立P1/P2/P3三級(jí)故障分級(jí)響應(yīng)機(jī)制（P1級(jí)***分鐘內(nèi)響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)、2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)或提供備用方案），所有故障處理過(guò)程詳細(xì)記錄，P1/P2級(jí)故障在解決后3個(gè)工作日內(nèi)提交《故障分析報(bào)告》，建立并維護(hù)故障處理知識(shí)庫(kù)。 3．需求管理：負(fù)責(zé)應(yīng)用程序BUG修復(fù)（緊急BUG 2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)處理、***小時(shí)內(nèi)提供修復(fù)補(bǔ)丁）、需求變更處理（簡(jiǎn)單需求5個(gè)工作日內(nèi)完成、中等難度需求***個(gè)工作日內(nèi)完成、復(fù)雜需求***個(gè)工作日內(nèi)完成）。單次5個(gè)工作日內(nèi)（按一人工作量計(jì)算）的開發(fā)工作量費(fèi)用包含在維保服務(wù)費(fèi)中，超出部分另行協(xié)商。建立每周主動(dòng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，因系統(tǒng)自身缺陷導(dǎo)致的修復(fù)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。 4．安全管理：配合醫(yī)院定期（每季度）更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，定期（每半年）檢查系統(tǒng)漏洞，簽訂安全與保密協(xié)議，所有運(yùn)維人員上崗前簽署個(gè)人保密承諾書，確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)。 5．團(tuán)隊(duì)配置與文檔管理：指定一名具備2年以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理作為固定對(duì)接人，服務(wù)期內(nèi)不得隨意更換；建立定期服務(wù)回顧會(huì)議機(jī)制。每季度提交巡檢記錄、故障報(bào)告等匯總文檔，服務(wù)期滿移交完整知識(shí)庫(kù)及項(xiàng)目文檔。投標(biāo)時(shí)須提供服務(wù)人員穩(wěn)定性專項(xiàng)承諾。 6．用戶培訓(xùn)與支持：根據(jù)需求提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)、常見問(wèn)題說(shuō)明文檔及視頻支持，對(duì)新增軟件與現(xiàn)有軟件的銜接提供技術(shù)支持和建議。 具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。	***

一、報(bào)名時(shí)間及方式

請(qǐng)有意向的供應(yīng)商于***年4月7日***時(shí)***分前?將以下材料遞交至我院信息管理中心（電子版材料發(fā)送至指定郵箱）。

二、報(bào)名材料要求

提供電子檔材料，將以下文件壓縮打包后發(fā)送至郵箱：***。壓縮文件命名格式為：報(bào)名項(xiàng)目名稱+公司名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系方式。

材料清單：

1．按照附件“報(bào)名材料格式”文件提供的內(nèi)容，并加蓋供應(yīng)商公章后的PDF掃描件；

2．報(bào)名信息表（xls格式）；

3．技術(shù)參數(shù)要求（word格式，若有）；

4．廉潔承諾書（模板見附件，簽字并加蓋公章后的PDF掃描件）；

5．產(chǎn)品演示PPT（電子版，PPT或PDF格式，用于現(xiàn)場(chǎng)演示，時(shí)長(zhǎng)控制在***分鐘左右）；

6．其他可以額外提供的材料（如有）。

三、演示會(huì)安排

成功報(bào)名的供應(yīng)商需準(zhǔn)備***分鐘左右的產(chǎn)品演示PPT，屆時(shí)對(duì)報(bào)名項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)能力、價(jià)格等有關(guān)信息的現(xiàn)場(chǎng)演示與咨詢。演示會(huì)具體時(shí)間、地點(diǎn)將以短信或電話方式告知成功報(bào)名的供應(yīng)商。

四、聯(lián)系方式

未盡事宜可聯(lián)系我院信息管理中心?陳工

電話：***

五、其他說(shuō)明

我院將嚴(yán)格按國(guó)家法律法規(guī)及流程進(jìn)行采購(gòu)以上項(xiàng)目，中標(biāo)產(chǎn)品不限于此次演示產(chǎn)品，歡迎符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參與演示。

報(bào)名材料格式.doc

報(bào)名信息表.xls

服務(wù)內(nèi)容.docx

廉潔供應(yīng)承諾書.doc

信息管理中心

***年3月***日

一審 黃辛夷

二審 陳煜羲

三審 黃?基