龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）多點(diǎn)結(jié)算系統(tǒng)維保項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研公告

我院擬對(duì) 多點(diǎn)結(jié)算系統(tǒng)維保項(xiàng)目 進(jìn)行 市場(chǎng)調(diào)研 ，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（ 1）表1

二、 具體要求

1、技術(shù) 要求

1.1 服務(wù)范圍：多點(diǎn)結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)所有子系統(tǒng)包含的功能、模塊和系統(tǒng)接口。

1.2服務(wù)內(nèi)容：

維保服務(wù)期限為 三 年 。投標(biāo)人 保 障龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）多點(diǎn)結(jié)算系統(tǒng) 的正常運(yùn)行，對(duì)軟件中存在的缺陷進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，確保 系統(tǒng) 的正常使用。 采購(gòu)人 向 投標(biāo)人 提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料均視為 采購(gòu)人 的商業(yè)秘密， 投標(biāo)人 不得向任何第三方泄露。

（ 1） 客戶回應(yīng)承諾：

在維護(hù)期內(nèi)， 電話服務(wù)時(shí)間： 7****小時(shí) ， 如軟件系統(tǒng)故障， 投標(biāo)人 需在接到通知后 ***分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，共同協(xié)商解決方案。 如果電話中解決不了， 投標(biāo)人 需派工程師 ***小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題， 工程師在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，除約定時(shí)間外，一般要求 6小時(shí)內(nèi)排除故障。

如 采購(gòu)人 因需求修改要求工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的， 投標(biāo)人 應(yīng)在 ***小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時(shí)間表，經(jīng) 采購(gòu)人 批準(zhǔn)后，遵照方案、時(shí)間表約定執(zhí)行。

（ 2）故障維護(hù)： 投標(biāo)人 配合 采購(gòu)人 解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的 系統(tǒng) 無(wú)法正常運(yùn)行的情況，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告，包含問(wèn)題的原因、解決辦法及建議。

（ 3）軟件正確性維護(hù)： 系統(tǒng) 運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤， 投標(biāo)人 負(fù)責(zé)維護(hù)并及時(shí)改進(jìn)，同時(shí)向 采購(gòu)人 提供軟件維護(hù)說(shuō)明。

（ 4）用戶培訓(xùn)： 投標(biāo)人 負(fù)責(zé) 系統(tǒng) 更改后造成 系統(tǒng) 操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為 采購(gòu)人 的醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶。 投標(biāo)人 同時(shí)向 采購(gòu)人 提供新功能使用說(shuō)明。

（ 5）定時(shí)巡檢： 經(jīng)采購(gòu)人許可，投標(biāo)人 每月進(jìn)行至少 1次定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢 ，每次不能少于兩天，如果投標(biāo)人未履行每少一次需支付本合同金額 5%的違約金。對(duì)采購(gòu)人應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的隱患因素并及時(shí)排除。投標(biāo)人向采購(gòu)人出具系統(tǒng)巡檢報(bào)告，內(nèi)容包含巡檢范圍、結(jié)果及巡檢建議。

（ 6）需求的更新： 提供個(gè)性化修改服務(wù)，采購(gòu)人以書(shū)面形式提出需求，由投標(biāo)人具體實(shí)施。修改內(nèi)容包含 Bug修復(fù)、操作優(yōu)化、描述調(diào)整等一般的優(yōu)化類需求。 投標(biāo)人在要求的時(shí)限內(nèi)完成對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的修改或調(diào)整，修改周期不得超過(guò) 1 個(gè)月。

（ 7）系統(tǒng)建設(shè)建議： 系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中， 投標(biāo)人 不定期地向 采購(gòu)人 提供科室軟件建設(shè)建議方案。

（ 8）文檔管理： 提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（軟件更新的內(nèi)容說(shuō)明和常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法說(shuō)明）。

在維護(hù)期內(nèi)， 投標(biāo)人 提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的故障排除服務(wù)，保證用戶的正常運(yùn)行使用，針對(duì)一些獨(dú)特的、不可預(yù)知的、客戶自身不能處理的突發(fā)事故， 投標(biāo)人 需提供上門(mén)服務(wù)。若因本軟件自身功能缺陷不能正常運(yùn)行， 投標(biāo)人 提供免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)。維護(hù)期間的費(fèi)用支出由投標(biāo)人負(fù)責(zé)（包含人員工資及差旅費(fèi)用等）。

4、 付款方式： 項(xiàng)目驗(yàn)收合格后， 維護(hù)期第一年結(jié)束后支付合同總款的 ***%，維護(hù)期第二年結(jié)束后支付合同總款的***%，維護(hù)期第三年結(jié)束后支付合同總款的***%。 如因?yàn)橄到y(tǒng)重新購(gòu)買升級(jí)功能或停止使用該系統(tǒng)，則應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)周期（按實(shí)際月數(shù)）結(jié)算維保費(fèi)用。

三 、 參加本次 市場(chǎng)調(diào)研 會(huì)的注意事項(xiàng)：

1.具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件。

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（五）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

2.具有本次 市場(chǎng)調(diào)研 項(xiàng)目的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)范圍，有能力提供本次 市場(chǎng)調(diào)研 項(xiàng)目及所要求的服務(wù)。

3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體或代理方式投標(biāo)，只允許投標(biāo)人自己履行該項(xiàng)服務(wù)。投標(biāo)人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的資質(zhì)參與本項(xiàng)目投標(biāo)，投標(biāo)人如有更名，需提供相關(guān)證明文件。

4、有意向參加本次 市場(chǎng)調(diào)研 會(huì)的企業(yè)于公示時(shí)間內(nèi)到龍巖市第一醫(yī)院信息科（ 總院 1號(hào) 樓 8層）報(bào)名或郵寄材料報(bào)名（寄順豐快遞）。

5、報(bào)名時(shí)需攜帶或郵寄：

（ 1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、法人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)委托書(shū)、被授權(quán)人身份證（注明聯(lián)系電話和郵箱）、聲明函（內(nèi)容格式見(jiàn)附件）、等級(jí)資質(zhì)等相關(guān)材料復(fù)印件，加蓋公章并注明與原件一致。

（ 2）所投項(xiàng)目具體參數(shù)、項(xiàng)目規(guī)格、型號(hào)、性能、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及應(yīng)用價(jià)值、售后服務(wù)承諾（含維修響應(yīng)時(shí)間等）、用戶清單等。以上所有材料均加蓋公章裝訂成冊(cè)，并于封面注明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)方、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（固定電話及手機(jī)號(hào)碼）。

6、我院將擇期召開(kāi) 市場(chǎng)調(diào)研 會(huì)，時(shí)間另行通知。屆時(shí)，需攜帶所投項(xiàng)目報(bào)價(jià)表（表 1）和項(xiàng)目具體內(nèi)容各***份，加蓋公章并用信封密封，現(xiàn)場(chǎng)拆封。

7、投遞截止時(shí)間：*** 年 4 月 9 日 ***:***時(shí)。

聯(lián)系方式 :龍巖市第一醫(yī)院信息科

聯(lián)系人：連女士 聯(lián)系電話：***

公示日期： *** 年 4 月 1 日至 *** 年 4 月 9 日

龍巖市第一醫(yī)院

*** 年 4 月 1 日

附件：

聲明函

龍巖市第一醫(yī)院：

本公司鄭重聲明，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，本公司參加貴院組織的本次 “ 龍巖市第一醫(yī)院 ”市場(chǎng)調(diào)研/院內(nèi)招標(biāo)（采購(gòu)活動(dòng)）無(wú)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商參加貴院的本次市場(chǎng)調(diào)研/院內(nèi)招標(biāo)（采購(gòu)活動(dòng)）。

本公司對(duì)以上聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有虛假，愿意承擔(dān)一切后果和責(zé)任。

特此聲明。

公司名稱（蓋章）

年 月 日