院務(wù)公告 您所在的位置： 首頁 > 醫(yī)院動態(tài) > 院務(wù)公告 啟東市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲及容災(zāi)系統(tǒng)維保項目院內(nèi)采購磋商文件

目錄

第一部分、采購邀請函；
第二部分、磋商須知
第三部分、采購項目要求
第四部分、評標辦法
第五部分、響應(yīng)文件組成
第六部分、附件




第一部分 ? 采購邀請函
啟東市人民醫(yī)院根據(jù)啟東市政府采購管理的有關(guān)規(guī)定，就啟東市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲及容災(zāi)系統(tǒng)維保項目進行競爭性磋商，邀請具有法
律法規(guī)規(guī)定應(yīng)具備條件的供應(yīng)商前來參與投標（不接受聯(lián)合體投標）。
一、項目編號：qdryxxk***
二、項目名稱：啟東市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲及容災(zāi)系統(tǒng)維保項目。
三、采購人：啟東市人民醫(yī)院
聯(lián)系人：張老師
聯(lián)系電話：***。
聯(lián)系地址：江蘇省啟東市民樂中路***號。
四、采購項目說明及需求：具體內(nèi)容詳見采購文件第二部分。
五、本項目最高限價為人民幣***.8萬元整，報價超過限價的為無效報價。
六、供貨地點：啟東市人民醫(yī)院。
七、資格要求：
1.具備《政府采購法》第***條所規(guī)定的條件。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。
3.未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重失信行為記錄名單；
4. 本項目不接受聯(lián)合投標體。
八、招標文件的發(fā)布
招標文件發(fā)布：啟東市人民醫(yī)院官方網(wǎng)站。
九、磋商形式
本項目采用競爭性磋商模式，請響應(yīng)供應(yīng)商仔細檢查采購文件是否齊全，如有缺漏請立即與采購人聯(lián)系解決。
十、提交響應(yīng)文件截止時間、開標時間和地點
投標截止時間：***年6月8日上午***:***（北京時間）
開標（磋商）時間：***年6月8日上午***:***（北京時間）
開標（磋商）地點：南通潤德建設(shè)咨詢有限公司（啟東市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)林洋路***號皇冠假日酒店辦公區(qū)3樓會議室）


第二部分 磋商須知
（一）總則
1.采購方式
1.1本次采取競爭性磋商方式，本磋商文件僅適用于磋商公告中所述項目。
2.合格的供應(yīng)商
2.1滿足磋商公告中供應(yīng)商的資格要求的規(guī)定。
2.2 滿足本文件實質(zhì)性條款的規(guī)定。
3.適用法律
3.1本次采購及由此產(chǎn)生的合同受中華人民共和國有關(guān)的法律法規(guī)制約和保護。
4.磋商費用
4.1供應(yīng)商應(yīng)自行承擔所有與參加磋商有關(guān)的費用，無論磋商過程中的做法和結(jié)果如何，采購人在任何情況下均無義務(wù)和責任承擔這些費用。
5.磋商文件的約束力
5.1供應(yīng)商一旦參加本項目采購活動，即被認為接受了本磋商文件的規(guī)定和約束。
6.磋商文件的解釋
6.1磋商文件需求部分（供應(yīng)商資格要求、項目需求、商務(wù)技術(shù)評分標準）由采購人解釋。
（二）磋商文件
1.磋商文件構(gòu)成
1.1?磋商文件由以下部分組成：
（1）采購邀請
（2）磋商須知
（3）項目需求
（4）評審方法和評審標準
（5）響應(yīng)文件組成
（6）附件
請仔細檢查磋商文件是否齊全，如有缺漏請立即與采購人聯(lián)系解決。
1.2供應(yīng)商應(yīng)認真閱讀磋商文件中所有的事項、格式、條款和規(guī)范等要求。按磋商文件要求和規(guī)定編制響應(yīng)文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其響應(yīng)文件對磋商文件作出實質(zhì)性響應(yīng)，否則其風(fēng)險由供應(yīng)商自行承擔。
2.磋商文件的澄清
2.1任何要求對磋商文件進行澄清的供應(yīng)商，應(yīng)在提交首次響應(yīng)文件截止時間五日前按磋商公告中的通訊地址，以書面形式通知采購人。采購人有權(quán)對發(fā)出的磋商文件進行必要的澄清或修改。
2.2采購人視情組織答疑會
3.磋商文件的修改
3.1在響應(yīng)文件提交截止時間前，采購人可以對磋商文件進行修改。
3.2采購人有權(quán)按照法定的要求推遲響應(yīng)文件提交截止日期和磋商日期。
3.3磋商文件的修改將在啟東市人民醫(yī)院官網(wǎng)公布，補充文件將作為磋商文件的組成部分，并對供應(yīng)商具有約束力。
（三）響應(yīng)文件的編制
1.響應(yīng)文件的語言及度量衡單位
1.1供應(yīng)商提交的響應(yīng)文件以及供應(yīng)商與采購人就有關(guān)磋商的所有來往通知、函件和文件均應(yīng)使用簡體中文。
1.2除技術(shù)性能另有規(guī)定外，響應(yīng)文件所使用的度量衡單位，均須采用國家法定計量單位。
2.響應(yīng)文件構(gòu)成
2.1供應(yīng)商編寫的響應(yīng)文件應(yīng)包括資格審查證明材料文件、商務(wù)技術(shù)標文件、價格標文件。供應(yīng)商按“第五部分 響應(yīng)文件組成”要求編寫響應(yīng)文件。
3. 磋商響應(yīng)文件的密封、簽署、提交
3.1磋商響應(yīng)文件必須提供1份正本2份副本。
3.2磋商響應(yīng)文件由供應(yīng)商現(xiàn)場遞交。
3.3磋商響應(yīng)文件均需采用A4紙（圖紙等除外）打印并裝訂成冊，不允許使用活頁夾、拉桿夾、文件夾、塑料方便式書脊（插入式或穿孔式）裝訂，并應(yīng)在磋商響應(yīng)文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之處，以正本為準。
3.4供應(yīng)商的磋商響應(yīng)文件分三包密封 ， 一包資格、資信證明文件、一包商務(wù)技術(shù)標、一包價格標（每包內(nèi)含相應(yīng)文件正副本）；投標人必須將資格、資信證明文件，商務(wù)技術(shù)標，價格標分開封裝。
3.5供應(yīng)商應(yīng)在磋商響應(yīng)文件密封袋上標明：采購人名稱、項目名稱、供應(yīng)商名稱、磋商響應(yīng)文件名稱（如：“資格、資信證明文件”、“商務(wù)技術(shù)標”、“價格標”）。
3.6所有磋商響應(yīng)文件密封袋的封口處均應(yīng)加蓋供應(yīng)商印章。
3.7如果供應(yīng)商未按上述要求裝訂密封及加寫標記，將作無效磋商響應(yīng)文件處理。
4.磋商響應(yīng)文件的蓋章要求
4.1磋商響應(yīng)文件必須加蓋騎縫章或每頁蓋章。
4.2磋商響應(yīng)文件如有修改、行間內(nèi)插字和增刪，修改處應(yīng)由供應(yīng)商加蓋供應(yīng)商的印章。
4.3投標文件均需打印并裝訂成冊，簽字使用不褪色的藍、黑墨水筆書寫，字跡應(yīng)清晰易于辨認，如因投標文件字跡潦草或表達不清所引起的后果由供應(yīng)商負責。供應(yīng)商應(yīng)在投標文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準。
5.磋商響應(yīng)有效期
5.1磋商響應(yīng)有效期為采購人規(guī)定的響應(yīng)文件提交截止時間后 六十（***）天 。磋商響應(yīng)有效期比規(guī)定短的將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)而予以拒絕。
6. 磋商響應(yīng)有效期的延長
6.1在特殊情況下，采購人于原磋商響應(yīng)有效期滿之前，可向磋商供應(yīng)商提出延長磋商響應(yīng)有效期的要求。這種要求與答復(fù)均應(yīng)采用書面形式。供應(yīng)商可以拒絕采購人的這一要求而放棄磋商響應(yīng)，同意延長磋商響應(yīng)有效期的供應(yīng)商既不能要求也不允許修改其響應(yīng)文件。受磋商響應(yīng)有效期約束的所有權(quán)利與義務(wù)均延長至新的有效期。
（四）響應(yīng)文件的提交
1.響應(yīng)文件的提交
1.1供應(yīng)商應(yīng)當在響應(yīng)文件提交截止時間前提交按照磋商文件要求密封的響應(yīng)文件。
2.響應(yīng)文件截止日期
2.1供應(yīng)商提交響應(yīng)文件的時間不得遲于磋商公告中規(guī)定的響應(yīng)文件提交截止時間。
2.2采購人可以按照規(guī)定，通過修改響應(yīng)文件酌情延長響應(yīng)文件提交截止日期，在此情況下，供應(yīng)商的所有權(quán)利和義務(wù)以及供應(yīng)商受制的截止日期均應(yīng)以延長后新的截止日期為準。
3.響應(yīng)文件的拒收
3.1采購人拒絕接收未按照磋商文件要求密封的磋商響應(yīng)文件。
4. 響應(yīng)文件的撤回和修改
4.1 響應(yīng)文件的撤回
4.1.1響應(yīng)文件的撤回
供應(yīng)商可在響應(yīng)文件提交截止時間前，撤回其響應(yīng)文件。
4.1.2供應(yīng)商撤回響應(yīng)文件，則認為其不再參與本項目磋商活動。
4.2 響應(yīng)文件的修改與補充
供應(yīng)商可在響應(yīng)文件提交截止時間前，對其響應(yīng)文件進行修改，供應(yīng)商必須將修改磋商響應(yīng)文件的書面材料密封后提交給采購代理機構(gòu)，同時在封套上標明“修改磋商響應(yīng)文件”和“開標時啟封”字樣。采購人或采購代理機構(gòu)可以予以接收，但不退換磋商響應(yīng)文件。補充、修改的內(nèi)容應(yīng)當按照磋商文件要求簽署、蓋章、密封后，作為磋商響應(yīng)文件的組成部分。
4.3在響應(yīng)文件提交截止時間之后，供應(yīng)商不得對其響應(yīng)文件作任何修改。
4.4在響應(yīng)文件截止時間至響應(yīng)文件中規(guī)定的磋商響應(yīng)有效期滿之間的這段時間內(nèi)，供應(yīng)商不得撤回其響應(yīng)文件。
（五）磋商與評審
1.磋商儀式
1.1采購人將在磋商公告中規(guī)定的時間和地點組織磋商開始儀式。
1.2磋商活動的文件開標工作由采購人組織，在磋商公告中規(guī)定的時間和地點進行磋商，并公布各供應(yīng)商的最后報價。
2.磋商小組
2.1磋商開始儀式結(jié)束后，采購人將組織磋商小組進行評審。
2.2磋商小組由采購人代表和評審專家共3人以上單數(shù)組成，其中評審專家人數(shù)不得少于磋商小組成員總數(shù)的2/3。采購人不得以評審專家身份參加本部門或本單位采購項目的評審。
2.3超過公開招標限額標準的項目，磋商小組應(yīng)當由5人以上單數(shù)組成。
2.4采用競爭性磋商的政府采購項目，評審專家應(yīng)當從政府采購評審專家?guī)靸?nèi)相關(guān)專業(yè)的專家名單中隨機抽取。市場競爭不充分的科研項目、需要扶持的科技成果轉(zhuǎn)化項目，以及情況特殊、通過隨機方式難以確定合適的評審專家的項目，經(jīng)主管預(yù)算單位同意，可以自行選定評審專家。技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強的競爭性磋商采購項目，評審專家中應(yīng)當包含1名法律專家。
2.5磋商小組獨立工作，負責評審所有響應(yīng)文件并確定成交侯選人。
3.磋商評審過程的保密與公正
3.1磋商小組、采購人等與評審工作有關(guān)的人員，對評審情況以及在評審過程中獲悉的國家秘密、商業(yè)秘密負有保密責任。
3.2在磋商評審過程中，磋商供應(yīng)商不得以任何行為影響磋商評審過程，否則其響應(yīng)文件將被作為無效響應(yīng)文件。
3.3磋商小組成員應(yīng)當按照客觀、公正、審慎的原則，根據(jù)磋商文件規(guī)定的評審程序、評審方法和評審標準進行獨立評審。未實質(zhì)性響應(yīng)磋商文件的響應(yīng)文件按無效響應(yīng)處理，磋商小組應(yīng)當告知提交響應(yīng)文件的供應(yīng)商。
3.4評審開始后，直至向成交供應(yīng)商授予合同時止，凡是與審查、澄清、評價和比較響應(yīng)的有關(guān)資料以及授標建議等，采購人、磋商小組均不得向供應(yīng)商或與評標無關(guān)的其他人員透露。
3.5在評審期間，采購人將設(shè)專門人員與供應(yīng)商聯(lián)系。
3.6采購人和評審小組不向未成交的供應(yīng)商解釋未成交原因，也不公布評審過程中的相關(guān)細節(jié)。
4.評審過程的澄清
4.1評審期間，為有助于對響應(yīng)文件的審查、評價和比較，磋商小組有權(quán)以電子函件形式要求響應(yīng)人對其響應(yīng)文件進行澄清，但并非對每個供應(yīng)商都作澄清要求。
4.2接到磋商小組澄清要求的供應(yīng)商應(yīng)派人按磋商小組規(guī)定的時間和格式做出澄清，澄清的內(nèi)容作為響應(yīng)文件的補充部分，但實質(zhì)性的內(nèi)容不得做任何更改。
4.3接到磋商小組澄清要求的供應(yīng)商如未按規(guī)定做出澄清，其風(fēng)險由供應(yīng)商自行承擔。
5.對響應(yīng)文件的初審
5.1響應(yīng)文件初審為資格性審查。
5.1.1資格性檢查：依據(jù)法律法規(guī)和磋商文件的規(guī)定，由磋商小組對響應(yīng)文件中的資格審查證明材料進行審查。進入評標程序后，由磋商小組從響應(yīng)文件的有效性、完整性和對磋商文件的響應(yīng)程度進行審查，以確定是否對磋商文件的實質(zhì)性要求作出響應(yīng)。
如接受聯(lián)合體的項目，兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份共同參加政府采購活動的,聯(lián)合體成員中任何一方存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良應(yīng)用記錄。
5.1.2未通過資格審查的供應(yīng)商人，采購人或招標代理將當場告知未通過資格審查的原因，評審結(jié)束后，采購人或招標代理將不再告知未通過資格審查的原因。
5.2在正式磋商之前，磋商小組將首先審查每份響應(yīng)文件是否實質(zhì)性響應(yīng)了磋商文件的要求。實質(zhì)性響應(yīng)的響應(yīng)文件應(yīng)該是與磋商文件要求的全部條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大負偏離或保留。
所謂重大負偏離或保留是指與磋商文件規(guī)定的實質(zhì)性要求存在負偏離，或者在實質(zhì)上與磋商文件不一致，而且限制了合同中買方和見證方的權(quán)利或供應(yīng)商的義務(wù)，糾正這些偏離或保留將會對其他實質(zhì)性響應(yīng)要求的供應(yīng)商的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。重大偏離由磋商小組按照少數(shù)服從多數(shù)的原則認定。磋商小組決定響應(yīng)文件的響應(yīng)性只根據(jù)響應(yīng)文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。
5.3如果響應(yīng)文件實質(zhì)上沒有響應(yīng)磋商文件的要求，磋商小組將予以拒絕，供應(yīng)商不得通過修改或撤銷不合要求的偏離或保留而使其響應(yīng)文件成為實質(zhì)性響應(yīng)的文件。
5.4磋商小組將對確定為實質(zhì)性響應(yīng)的文件進行進一步審核，看其是否有計算上或累加上的算術(shù)錯誤，修正錯誤的原則如下：
（1）響應(yīng)文件中報價總表內(nèi)容與響應(yīng)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以報價總表為準。
（2）大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準。
（3）單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以報價總表的總價為準，并修改單價。
（4）總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準。
同時出現(xiàn)兩種以上錯誤的，按照前款規(guī)定的順序修正。
5.5磋商小組將按上述修正錯誤的方法調(diào)整響應(yīng)文件中的報價，并當場告知供應(yīng)商，調(diào)整后的價格應(yīng)對供應(yīng)商具有約束力。如果供應(yīng)商不接受修正后的價格，則其磋商活動將被拒絕。
5.6磋商小組將允許修正響應(yīng)文件中不構(gòu)成重大偏離的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修改不能影響任何供應(yīng)商相應(yīng)的名次排列。
5.7提供相同品牌相同型號產(chǎn)品且通過資格審查的不同供應(yīng)商參加同一合同項下磋商的，按一家供應(yīng)商計算，評審后得分最高的同品牌同型號供應(yīng)商獲得成交人推薦資格；評審得分相同的，由磋商小組采取隨機抽取的方式確定一個成交候選人，其他同品牌供應(yīng)商不作為成交候選人。
非單一產(chǎn)品采購項目，磋商文件中將載明其中的核心產(chǎn)品。多家供應(yīng)商提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前款規(guī)定處理。
5.8供應(yīng)商在評審全過程中應(yīng)保持通訊暢通，并安排專人與采購人及磋商小組聯(lián)系。
6. 被認定為未實質(zhì)性響應(yīng)磋商文件的響應(yīng)文件的情形。
6.1出現(xiàn)下列情形之一的，作無效響應(yīng)處理。
6.1.1磋商響應(yīng)文件未按照磋商文件的要求進行制作或密封的。
6.1.2 磋商響應(yīng)文件未按磋商文件的要求簽字或簽章的。
6.1.3磋商響應(yīng)文件未按規(guī)定加蓋供應(yīng)商印章，投標報價部分未蓋章的。
6.1.4磋商響應(yīng)文件的關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊，無法辨認的。
6.1.5不具備磋商文件中規(guī)定的資格要求的。
6.1.6供應(yīng)商屬于投標禁止情形的。
6.1.7磋商響應(yīng)文件除價格標外出現(xiàn)報價的。
6.1.8響應(yīng)報價超過了采購預(yù)算或最高限價的。
6.1.9同一供應(yīng)商提交兩個（含兩個）以上不同的響應(yīng)報價的。
6.1.***供應(yīng)商的磋商最終報價大于自己前一輪的。
6.1.***不符合法律、法規(guī)和磋商文件中規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。
6.1.***供應(yīng)商被 “信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重失信行為記錄名單。或查詢“信用中國”網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的信用記錄。
6.1.*** 響應(yīng)文件含有采購人不能接受的附加條件的。
6.1.***磋商小組認為供應(yīng)商的報價明顯低于其他通過資格審查供應(yīng)商的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，將通過電話形式要求其在合理的時間內(nèi)提供說明，必要時提交相關(guān)證明材料；供應(yīng)商不能證明其報價合理性的，磋商小組應(yīng)當將其作為無效響應(yīng)處理。
6.1.***本項目采購產(chǎn)品被財政部、國家發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部等列入“節(jié)能產(chǎn)品品目清單”、“環(huán)境標志產(chǎn)品品目清單”強制采購范圍，而供應(yīng)商所投標產(chǎn)品不在強制采購范圍內(nèi)的。（所投產(chǎn)品如屬于政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍內(nèi)，響應(yīng)文件中必須提供國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的該節(jié)能產(chǎn)品認證證書復(fù)印件）。
6.1.***投標人的商務(wù)技術(shù)部分得分相差異常懸殊，評標委員會一致認為得分畸低者有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的。
6.1.***商務(wù)技術(shù)分不滿***分的。
6.1.***其他法律、法規(guī)及本磋商文件規(guī)定的屬無效響應(yīng)的情形。
6.2出現(xiàn)下列情形之一的，磋商失敗。
6.2.1符合條件的供應(yīng)商或者對磋商文件作實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足3家的；（市場競爭不充分的科研項目，以及需要扶持的科技成果轉(zhuǎn)化項目可以是2家）；
6.2.2出現(xiàn)影響采購公正的違法違規(guī)行為的；
6.2.3因重大變故，采購任務(wù)取消的。
6.2.4磋商小組認定磋商文件存在歧義、重大缺陷導(dǎo)致評審工作無法進行。
6.3響應(yīng)文件提交截止時間結(jié)束后參加磋商的供應(yīng)商不足三家的處理：
6.3.1如出現(xiàn)響應(yīng)文件提交截止時間結(jié)束后參加磋商的供應(yīng)商或者在評審期間對磋商文件做出實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家情況，按政府采購相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（六）成交
1.確定成交單位
1.1成交候選供應(yīng)商的選取原則和數(shù)量見磋商文件第四部分規(guī)定。
1.2采購人授權(quán)磋商小組在成交候選供應(yīng)商中直接確定成交供應(yīng)商。
1.3采購人將在“啟東市人民醫(yī)院官網(wǎng)”發(fā)布成交結(jié)果公告，公告期限為1個工作日。
1.4若有充分證據(jù)證明，成交供應(yīng)商出現(xiàn)下列情況之一的，一經(jīng)查實，將被取消成交資格：
1.4.1提供虛假材料謀取成交的。
1.4.2向采購人行賄或者評審專家提供其他不正當利益的。
1.4.3惡意競爭，最終總報價明顯低于其自身合理成本且又無法提供證明的。
1.4.4屬于本文件規(guī)定的無效條件，但在評審過程中又未被磋商小組發(fā)現(xiàn)的。
1.4.5與采購人或者其他供應(yīng)商惡意串通的。
1.4.6采取不正當手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的。
1.5.有下列情形之一的，視為供應(yīng)商串通參與磋商，響應(yīng)無效：
1.5.1不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件由同一單位或者個人編制；
1.5.2不同供應(yīng)商委托同一單位或者個人辦理磋商事宜；
1.5.3不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；
1.5.4不同供應(yīng)商的響應(yīng)文件異常一致或者響應(yīng)報價呈規(guī)律性差異。
2.質(zhì)疑處理
2.1 提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商依法獲取其可質(zhì)疑的磋商文件的，可以對磋商文件提出質(zhì)疑。
2.2供應(yīng)商認為磋商文件、采購過程和采購結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人提出質(zhì)疑。上述應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日，是指：
2.2.1對可以質(zhì)疑的磋商文件提出質(zhì)疑的，為收到磋商文件之日或者磋商文件公告期限屆滿之日；
2.2.2對采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日；
2.2.3對成交結(jié)果提出質(zhì)疑的，為成交結(jié)果公告期限屆滿之日。
供應(yīng)商應(yīng)當在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。
2.3質(zhì)疑函必須按照本磋商文件中《質(zhì)疑函范本》要求的格式和內(nèi)容進行填寫。供應(yīng)商如組成聯(lián)合體參加磋商，則《質(zhì)疑函范本》中要求簽字、蓋章、加蓋公章之處，聯(lián)合體各方均須按要求簽字、蓋章、加蓋公章。
2.4對采購方式、磋商文件中項目需求、供應(yīng)商資格條件、評審方法和評審標準、資格審查結(jié)果等應(yīng)當由采購人答復(fù)的質(zhì)疑，請向采購人提出，由采購人負責答復(fù)。
為方便供應(yīng)商提起質(zhì)疑，供應(yīng)商可通過郵寄方式向采購人提交以書面形式的質(zhì)疑。
采購人質(zhì)疑接收人及聯(lián)系方式，見磋商文件第一部分。
2.5 以下情形的質(zhì)疑不予受理
2.5.1內(nèi)容不符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》第十二條規(guī)定的質(zhì)疑。
2.5.2 超出政府采購法定期限的質(zhì)疑。
2.5.3未參加磋商活動的供應(yīng)商或在磋商活動中自身權(quán)益未受到損害的供應(yīng)商所提出的質(zhì)疑。
2.5.4供應(yīng)商組成聯(lián)合體參加磋商，聯(lián)合體中任何一方或多方未按要求簽字、蓋章、加蓋公章的質(zhì)疑。
2.6供應(yīng)商提出書面質(zhì)疑必須有理、有據(jù)，不得捏造事實、提供虛假材料進行惡意質(zhì)疑。否則，一經(jīng)查實，采購人有權(quán)依據(jù)政府采購的有關(guān)規(guī)定，報請政府采購監(jiān)管部門對該供應(yīng)商進行相應(yīng)的行政處罰和記錄該供應(yīng)商的失信信息。
3．成交通知書
3.l成交結(jié)果確定后，采購人將向成交供應(yīng)商發(fā)出成交通知書（詳見磋商文件第四部分）。
3.2成交通知書將是合同的一個組成部分。對采購人和成交供應(yīng)商均具有法律效力。成交通知書發(fā)出后，采購人改變成交結(jié)果的，或者成交供應(yīng)商放棄磋商項目的，應(yīng)當依法承擔法律責任。
（七）授予合同
1.簽訂合同
1.l成交供應(yīng)商應(yīng)當在成交通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照磋商文件確定的事項與采購人簽訂政府采購合同。
1.2磋商文件、成交供應(yīng)商的響應(yīng)文件及磋商過程中有關(guān)澄清、承諾文件均應(yīng)作為合同附件。
1.3簽訂合同后，成交供應(yīng)商不得將貨物及其他相關(guān)服務(wù)進行轉(zhuǎn)包。未經(jīng)采購人同意，成交供應(yīng)商也不得采用分包的形式履行合同，否則采購人有權(quán)終止合同，成交供應(yīng)商的履約保證金將不予退還。政府采購合同分包履行的，成交供應(yīng)商就采購項目和分包項目向采購人負責，分包供應(yīng)商就分包項目承擔責任。轉(zhuǎn)包或分包造成采購人損失的，成交供應(yīng)商應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。
2.貨物和服務(wù)的追加、減少和添購。
2.1政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標的相同的貨物和服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與成交供應(yīng)商協(xié)商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不超過原合同金額***%。
2.2采購結(jié)束后，采購人若由于各種客觀原因，必須對采購項目所牽涉的貨物和服務(wù)進行適當?shù)臏p少時，在雙方協(xié)商一致的前提下，可以按照采購時的價格水平做相應(yīng)的調(diào)減，并據(jù)此簽訂補充合同。

第三部分采購項目需求
1、項目背景
啟東市人民醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲及容災(zāi)系統(tǒng)是醫(yī)院數(shù)字化診療、管理與服務(wù)的重要支撐，需要保障軟硬件系統(tǒng)的正常運行，避免醫(yī)院業(yè)務(wù)中斷及數(shù)據(jù)丟失，本項目對相關(guān)軟硬件維保進行采購，建立標準化、常態(tài)化的巡檢機制與運維流程，系統(tǒng)性保障數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，從而支撐醫(yī)院HIS、EMR等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)7×***小時不間斷服務(wù)。
2、服務(wù)目標
提供全面的定期巡檢和現(xiàn)場支持服務(wù)，通過預(yù)防性、主動式的維護策略，最大限度地減少系統(tǒng)意外停機的可能性。針對數(shù)據(jù)庫和中間件系統(tǒng)存在的問題以及突發(fā)故障，提供及時有效的技術(shù)支持、完善的解決方案和事后防范機制，確保核心業(yè)務(wù)達到***.***%的可用性，重要業(yè)務(wù)達到***.***%的可用性，一般業(yè)務(wù)達到***.9%的可用性。
3、服務(wù)內(nèi)容
3.1硬件設(shè)備巡檢
硬件設(shè)備巡檢是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)保障，通過對服務(wù)器與存儲設(shè)備核心組件的系統(tǒng)性檢查，實現(xiàn)潛在故障風(fēng)險的早期識別與干預(yù)。該巡檢體系分為服務(wù)器巡檢和存儲設(shè)備巡檢兩個核心子項，覆蓋從計算資源到數(shù)據(jù)存儲的全鏈路硬件狀態(tài)監(jiān)測。
服務(wù)器巡檢聚焦于計算節(jié)點的關(guān)鍵硬件指標與冗余機制，具體包括五大監(jiān)測維度：CPU 負載需控制在閾值 ≤ ***% 以內(nèi)，避免持續(xù)高負載導(dǎo)致的性能降解；內(nèi)存使用率閾值設(shè)定為 ≤ ***%，防止內(nèi)存資源耗盡引發(fā)服務(wù)中斷；硬盤健康狀態(tài)通過 SMART 檢測評估物理介質(zhì)可靠性，并同步驗證 RAID1 陣列的同步狀態(tài)以確保數(shù)據(jù)冗余有效性；電源系統(tǒng)采用 1+1 熱插拔冗余架構(gòu)，需實時確認雙電源均處于正常運行狀態(tài)；網(wǎng)絡(luò)接口重點監(jiān)測 ***Gb FC 與萬兆 SFP+ 端口的鏈路連通性，保障存儲網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸通路穩(wěn)定。
服務(wù)器巡檢核心指標
? CPU 負載：閾值 ≤ ***%（性能瓶頸預(yù)警線）
? 內(nèi)存使用率：閾值 ≤ ***%（內(nèi)存溢出防護線）
? 硬盤健康：SMART 檢測（物理故障預(yù)警）+ RAID1 同步狀態(tài)（數(shù)據(jù)冗余驗證）
? 電源冗余：1+1 熱插拔電源運行狀態(tài)（雙電源均需在線）
? 網(wǎng)絡(luò)接口：***Gb FC、萬兆 SFP+ 端口鏈路狀態(tài)（連通性實時監(jiān)測）
存儲設(shè)備巡檢則針對數(shù)據(jù)存儲層的硬件與軟件協(xié)同狀態(tài)，涵蓋控制器、緩存、硬盤、接口及容災(zāi)軟件五大關(guān)鍵要素：控制器需維持雙控制器冗余架構(gòu)的正常切換能力，確保單點故障時服務(wù)無感知切換；緩存使用率需控制在閾值 ≤ ***%，避免緩存風(fēng)暴導(dǎo)致 IO 性能驟降；硬盤狀態(tài)監(jiān)測包括 SAS SSD 的健康度評估及熱備盤的激活狀態(tài)檢查，確保故障盤自動切換機制有效觸發(fā)；FC 接口需維持 ***Gbps 鏈路速率與穩(wěn)定連通性，保障存儲網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足業(yè)務(wù)需求；雙活軟件運行日志需進行完整性審查，重點關(guān)注數(shù)據(jù)同步異常、鏈路切換記錄等關(guān)鍵事件，確保容災(zāi)系統(tǒng)的一致性與故障自愈能力。
存儲設(shè)備巡檢核心指標
? 控制器狀態(tài)：雙控制器冗余（故障切換能力驗證）
? 緩存使用率：閾值 ≤ ***%（緩存風(fēng)暴防護線）
? 硬盤狀態(tài)：SAS SSD 健康度 + 熱備盤激活狀態(tài)（故障自動切換驗證）
? FC 接口速率：***Gbps 鏈路連通性（帶寬保障基線）
? 雙活軟件：運行日志審查（數(shù)據(jù)同步/鏈路切換事件分析）
通過上述硬件設(shè)備巡檢流程的執(zhí)行，可實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)硬件層的全維度健康度評估，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供基礎(chǔ)保障。
3.2軟件系統(tǒng)巡檢
軟件系統(tǒng)巡檢是保障數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的核心環(huán)節(jié)，需從數(shù)據(jù)庫軟件、監(jiān)控與運維平臺、災(zāi)備系統(tǒng)三個維度開展系統(tǒng)性檢查，確保各組件功能正常、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)可靠。
3.2.1數(shù)據(jù)庫軟件巡檢
數(shù)據(jù)庫軟件巡檢聚焦Oracle數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài)與安全合規(guī)性，通過多維度指標監(jiān)控實現(xiàn)風(fēng)險前置預(yù)警。核心檢查項包括：
? 實例健康度 ：驗證Oracle數(shù)據(jù)庫進程存活狀態(tài)，確保關(guān)鍵服務(wù)進程（如PMON、SMON）持續(xù)運行；監(jiān)測表空間使用率，需嚴格控制在≤***%閾值內(nèi)，避免存儲空間耗盡導(dǎo)致的服務(wù)中斷。
? 日志與事務(wù)管理 ：分析redo日志切換頻率，異常高頻切換可能預(yù)示I/O性能瓶頸或事務(wù)設(shè)計缺陷；通過專業(yè)工具追蹤鎖等待時長及死鎖事件，記錄死鎖產(chǎn)生的SQL語句與涉及對象，優(yōu)化并發(fā)控制策略。
? 安全維護狀態(tài) ：核查數(shù)據(jù)庫補丁更新記錄，確保已應(yīng)用最新安全補丁與功能修復(fù)，規(guī)避已知漏洞帶來的運行風(fēng)險。
關(guān)鍵指標閾值
? 表空間使用率：≤***%
? 死鎖處理時效：發(fā)現(xiàn)后***分鐘內(nèi)定位根因
? 補丁更新周期：重大安全補丁發(fā)布后***小時內(nèi)完成部署
3.2.2監(jiān)控與運維平臺巡檢
監(jiān)控與運維平臺巡檢以Ankole平臺為核心，驗證其全時段監(jiān)控能力與數(shù)據(jù)可視化效果。重點包括：
? 7X***小時監(jiān)控連續(xù)性 ：通過系統(tǒng)日志審計監(jiān)控服務(wù)運行狀態(tài)，確保無間斷數(shù)據(jù)采集；測試告警響應(yīng)時效（標準≤5分鐘）及故障單生成完整性，檢查故障單是否包含故障類型、影響范圍、自動診斷建議等關(guān)鍵字段。
? 數(shù)據(jù)采集準確性 ：對CPU使用率、內(nèi)存占用、磁盤I/O吞吐量等核心指標進行抽樣校驗，通過與服務(wù)器原生監(jiān)控工具（如top、iostat）數(shù)據(jù)比對，確保采集誤差≤3%。
? 大屏展示功能 ：根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求文檔，驗證個性化看板的指標覆蓋度（如實時交易量、異常會話數(shù)）、數(shù)據(jù)刷新頻率（標準≤***秒）及告警可視化效果，確保運維人員可直觀掌握系統(tǒng)運行態(tài)勢。
3.2.3災(zāi)備系統(tǒng)巡檢
災(zāi)備系統(tǒng)巡檢圍繞數(shù)據(jù)同步可靠性與災(zāi)難恢復(fù)能力展開，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性目標實現(xiàn)。核心檢查內(nèi)容如下：
? 實時同步性能 ：通過災(zāi)備管理平臺監(jiān)測主備節(jié)點數(shù)據(jù)同步延遲，要求實時同步場景下延遲≤5秒；對異步同步模式，需記錄延遲波動曲線，確保峰值負載下延遲不超過預(yù)設(shè)閾值。
? 數(shù)據(jù)處理規(guī)則有效性 ：核查數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/拆分規(guī)則的執(zhí)行日志，驗證復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯（如分庫分表路由、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫字段映射）的準確性，通過隨機數(shù)據(jù)抽樣比對主備庫數(shù)據(jù)一致性。
? 回切與回溯能力 ：模擬故障場景測試增量/全量回切功能，記錄回切耗時與數(shù)據(jù)一致性校驗結(jié)果；審計數(shù)據(jù)回溯日志完整性，確保每條記錄包含操作類型（如INSERT/UPDATE/DELETE）、操作時間戳、操作用戶ID等關(guān)鍵要素，滿足數(shù)據(jù)審計與故障定位需求。
災(zāi)備有效性驗證標準
? 同步延遲：實時模式≤5秒，異步模式≤***秒
? 回切成功率：***%（連續(xù)3次測試無數(shù)據(jù)丟失）
? 日志完整性：操作記錄保存時長≥***天，支持按時間戳精確回溯。
3.3數(shù)據(jù)與容災(zāi)狀態(tài)巡檢
數(shù)據(jù)與容災(zāi)狀態(tài)巡檢是保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)高可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的核心環(huán)節(jié)，需從數(shù)據(jù)一致性、存儲集群健康度、備份有效性及災(zāi)備演練規(guī)范性四個維度開展全面檢查。
在數(shù)據(jù)一致性校驗方面，采用Oracle數(shù)據(jù)校驗工具對生產(chǎn)庫與災(zāi)備庫的關(guān)鍵業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)進行自動化比對，重點驗證主鍵約束字段、事務(wù)日志序列及數(shù)據(jù)校驗和，確保災(zāi)備數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實時一致性，避免因同步延遲或異常導(dǎo)致的數(shù)據(jù)偏差。
存儲集群狀態(tài)監(jiān)控需聚焦雙活存儲架構(gòu)的同步健康度與資源負載均衡能力。通過存儲管理平臺實時監(jiān)測雙活存儲的同步鏈路狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)復(fù)制無中斷、無積壓；同時對集群節(jié)點的CPU使用率、IOPS及帶寬利用率進行量化分析，要求負載均衡使用率偏差控制在≤***%的閾值內(nèi)，防止單點過載引發(fā)的性能瓶頸。
數(shù)據(jù)備份有效性驗證涵蓋全量備份與增量備份的雙重校驗機制。每日檢查全量備份任務(wù)的完成狀態(tài)（包括備份開始/結(jié)束時間、備份大小及成功率），并通過哈希算法對備份文件進行完整性校驗，確保備份數(shù)據(jù)未發(fā)生損壞或篡改；對增量備份則重點驗證其與全量備份的邏輯關(guān)聯(lián)性，通過定期恢復(fù)測試確認備份集的可恢復(fù)性。
災(zāi)備切換演練記錄審查是評估災(zāi)備體系實戰(zhàn)能力的關(guān)鍵指標，需詳細記錄最近一次演練的執(zhí)行時間、參與人員、切換流程耗時及最終成功率。演練需模擬真實故障場景（如生產(chǎn)節(jié)點宕機、存儲鏈路中斷等），通過對比切換前后的業(yè)務(wù)恢復(fù)時間（RTO）與數(shù)據(jù)丟失量（RPO），持續(xù)優(yōu)化災(zāi)備策略。
核心檢查要點
? 數(shù)據(jù)一致性：Oracle工具校驗關(guān)鍵表數(shù)據(jù)，確保生產(chǎn)/災(zāi)備庫同步無偏差
-存儲集群雙活狀態(tài)正常且負載均衡偏差≤***%
-全量/增量備份完成狀態(tài)良好，備份文件通過完整性校驗
? 災(zāi)備演練記錄完整可追溯，包含最近演練時間及切換成功率數(shù)據(jù)
通過系統(tǒng)化執(zhí)行上述巡檢流程，可及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步異常存儲資源失衡、備份失效等高風(fēng)險隱患,為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的容災(zāi)能力提供持續(xù)保障。
3.4 巡檢頻率與響應(yīng)時間 電話和遠程技術(shù)支持服務(wù) ：提供7****小時電話和遠程技術(shù)支持，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式對服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備進行故障診斷、恢復(fù)和技術(shù)咨詢。 現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù) ：派遣工程師到現(xiàn)場提供系統(tǒng)故障診斷和處理、硬件故障診斷等服務(wù)。對于嚴重故障，響應(yīng)時間不超過5分鐘，到場時間不超過2小時，修復(fù)時間不超過4小時；對于一般性故障，響應(yīng)時間不超過5分鐘，到場時間不超過4小時，修復(fù)時間不超過8小時。 3.5數(shù)據(jù)中心設(shè)備巡檢及故障處理更換服務(wù) 設(shè)備巡檢服務(wù) ：每兩個月一次對服務(wù)器、存儲的巡檢，包括錯誤日志管理、性能管理、空間管理、安全管理等方面。檢查設(shè)備運行狀態(tài)、分析是否發(fā)生重啟或宕機故障、關(guān)閉或禁止高風(fēng)險端口、檢查設(shè)備配置信息等。 服務(wù)報告提供 ：每月提供月度服務(wù)報告，年度結(jié)束前提供年度總結(jié)報告，每次故障處理后提供詳細的故障分析報告及解決方法。 3.6 容災(zāi)備份服務(wù) 容災(zāi)備份巡檢服務(wù) ： 每周 進行一次數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)檢查，包括錯誤日志管理、性能管理、空間管理、安全管理等方面。 數(shù)據(jù)庫容災(zāi)安裝服務(wù) ：為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫容災(zāi)安裝服務(wù)，包括檢查安裝前的操作系統(tǒng)環(huán)境、規(guī)劃空間、安裝數(shù)據(jù)庫軟件、測試數(shù)據(jù)庫可用性等。 備份安裝服務(wù) ：為新增業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)備份指導(dǎo)服務(wù)，包括檢查備份系統(tǒng)空間使用情況、測試備份業(yè)務(wù)成功與否等。 備份系統(tǒng)服務(wù) ：對備份一體機進行巡檢及故障處理服務(wù)，定期進行備份恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)可以有效恢復(fù)。 3.7 HIS數(shù)據(jù)庫運維服務(wù) 數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù) ： 每周 進行一次數(shù)據(jù)庫巡檢，包括錯誤日志管理、性能管理、空間管理、對象管理、安全管理等方面。 數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化服務(wù) ：根據(jù)業(yè)務(wù)需求對數(shù)據(jù)庫進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度。 數(shù)據(jù)庫、集群安裝服務(wù) ：提供數(shù)據(jù)庫安裝、補丁安裝及高可用負載集群安裝服務(wù)。 數(shù)據(jù)庫升級服務(wù) ：提供數(shù)據(jù)庫升級方案及實施服務(wù)，確保升級過程中系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 3.8備品備件
服務(wù)工程師根據(jù)對服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備進行硬件故障診斷結(jié)果，按照服務(wù)級別要求，提供針對維保設(shè)備的現(xiàn)場備品備件更換和維修服務(wù)，包括整機替換、配件替換、備品備件維修等內(nèi)容，運維期間，備品備件費用由服務(wù)商承擔。
4、應(yīng)急處理方案
4.1故障分級與處理流程
為確保HIS數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，建立科學(xué)的故障分級機制與標準化處理流程至關(guān)重要。該機制基于故障對業(yè)務(wù)的影響程度實施分級響應(yīng)，可實現(xiàn)資源的精準調(diào)配與故障的高效處置，最大限度降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險。
4.2故障分級標準
根據(jù)故障對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍及嚴重程度，將HIS數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)故障劃分為以下三個等級：
? 一級故障 ：核心業(yè)務(wù)中斷，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫服務(wù)完全不可用，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（如交易系統(tǒng)、核心數(shù)據(jù)存儲）癱瘓，需立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)。
? 二級故障 ：非核心業(yè)務(wù)異常，指數(shù)據(jù)庫性能下降、部分非關(guān)鍵功能模塊報錯或間歇性連接中斷，但核心業(yè)務(wù)仍可正常運行，無需暫停整體業(yè)務(wù)。
? 三級故障 ：輕微告警，表現(xiàn)為系統(tǒng)日志出現(xiàn)非緊急告警（如磁盤空間預(yù)警、索引碎片率超標），未對業(yè)務(wù)運行產(chǎn)生直接影響，可納入常規(guī)維護流程處理。
4.3分級處理流程
針對不同等級故障，需執(zhí)行差異化的處理流程，確保響應(yīng)效率與資源投入的最優(yōu)匹配：
一級故障處理流程
當發(fā)生核心業(yè)務(wù)中斷時，需遵循\"快速恢復(fù)優(yōu)先，事后根因分析\"的原則：
關(guān)鍵時間節(jié)點 ：
? 5分鐘內(nèi)：啟動應(yīng)急小組，同步通知數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）、系統(tǒng)集成商及業(yè)務(wù)負責人，明確故障響應(yīng)責任人。
? ***分鐘內(nèi)：完成災(zāi)備系統(tǒng)切換，通過主備集群自動或手動切換機制恢復(fù)核心業(yè)務(wù)運行，確保數(shù)據(jù)一致性。
業(yè)務(wù)恢復(fù)后，應(yīng)急小組需組織復(fù)盤會議，通過日志分析、性能監(jiān)控數(shù)據(jù)回溯等方式定位故障根因，形成《故障根因分析報告》，并針對性優(yōu)化容災(zāi)策略（如增強數(shù)據(jù)備份頻率、優(yōu)化切換腳本）。
二級故障處理流程
針對非核心業(yè)務(wù)異常，由運維團隊通過遠程技術(shù)手段進行排查，避免業(yè)務(wù)中斷：
? 常見處置手段 ：包括索引優(yōu)化（如重建低效索引）、異常進程重啟（如數(shù)據(jù)庫連接池進程）、臨時擴容資源（如調(diào)整內(nèi)存分配）等。
? 處理原則 ：在不影響核心業(yè)務(wù)的前提下實施操作，通過灰度發(fā)布、流量限流等方式降低風(fēng)險，事后記錄處理過程并更新《運維操作手冊》。
三級故障處理流程
輕微告警類故障需納入日常維護計劃，在業(yè)務(wù)低峰期集中處理：
? 處理時限 ：自發(fā)現(xiàn)告警起***小時內(nèi)完成處置，避免小問題累積引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險。
? 典型場景 ：如清理冗余日志文件、修復(fù)非關(guān)鍵表空間碎片、更新監(jiān)控閾值等常規(guī)優(yōu)化操作。
4.4故障記錄與臺賬管理
為實現(xiàn)故障處理的可追溯性與持續(xù)改進，需建立標準化的故障處理臺賬制度。臺賬應(yīng)包含以下核心要素：
? 基礎(chǔ)信息 ：故障發(fā)生時間、發(fā)現(xiàn)渠道（如監(jiān)控系統(tǒng)告警、用戶反饋）、影響范圍；
? 處置過程 ：故障現(xiàn)象描述、執(zhí)行的技術(shù)操作（含具體命令與參數(shù)）、參與人員及分工；
? 結(jié)果記錄 ：業(yè)務(wù)恢復(fù)時間、恢復(fù)后系統(tǒng)狀態(tài)（如數(shù)據(jù)完整性校驗結(jié)果）、遺留問題說明。
通過定期分析故障臺賬，可識別高頻故障類型、薄弱環(huán)節(jié)及流程瓶頸，為容災(zāi)系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、運維策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持，形成\"故障發(fā)現(xiàn)-處理-復(fù)盤-優(yōu)化\"的閉環(huán)管理機制。
5、數(shù)據(jù)遷移策略
維保期內(nèi)醫(yī)院如需做數(shù)據(jù)庫遷移，中標商需配合逐一梳理HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、EMR（電子病歷系統(tǒng)）涉及的Oracle數(shù)據(jù)庫對象，包括核心業(yè)務(wù)表（如患者信息表、診療記錄表）、存儲過程（如費用結(jié)算邏輯）、觸發(fā)器（如數(shù)據(jù)變更審計機制）等，并通過優(yōu)先級標簽（如P0級核心表、P1級關(guān)聯(lián)表）明確遷移次序，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)先得到保障及數(shù)據(jù)平穩(wěn)完整遷移。
6、文檔管理與方案修訂
文檔管理與方案修訂是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)運維體系的核心組成部分，旨在通過標準化文檔體系和動態(tài)優(yōu)化機制，確保運維工作的可追溯性、規(guī)范性和持續(xù)適應(yīng)性。以下從文檔管理規(guī)范與方案動態(tài)修訂兩方面展開說明。
6.1文檔管理規(guī)范
為構(gòu)建系統(tǒng)化的運維知識沉淀與風(fēng)險管控體系，需建立覆蓋全生命周期的運維文檔庫，其核心構(gòu)成應(yīng)包括：
? 巡檢記錄體系 ：按周期劃分的每日、每周及月度巡檢記錄表，需詳細記錄數(shù)據(jù)庫性能指標、容災(zāi)鏈路狀態(tài)、硬件運行參數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，形成常態(tài)化監(jiān)控基線。
? 故障處置檔案 ：故障處理臺賬需精確記錄故障發(fā)生時間、現(xiàn)象描述、定位過程、處置措施及事后復(fù)盤結(jié)論，為同類問題的快速響應(yīng)提供參考依據(jù)。
? 數(shù)據(jù)遷移文檔 ：如醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫遷移，中標商應(yīng)出具完整的數(shù)據(jù)遷移方案（含遷移策略、步驟、回滾機制）及驗證報告（含數(shù)據(jù)一致性校驗結(jié)果、性能測試數(shù)據(jù)），確保數(shù)據(jù)遷移過程的可重復(fù)性與結(jié)果可靠性。
? 應(yīng)急演練材料 ：每季度生成1份應(yīng)急演練報告，內(nèi)容應(yīng)涵蓋演練場景設(shè)計、執(zhí)行過程記錄、預(yù)案有效性評估及改進措施，持續(xù)提升容災(zāi)系統(tǒng)的實戰(zhàn)能力。
文檔管理核心要求
? 存儲方式：采用電子化加密存儲并實施多副本備份，防止數(shù)據(jù)丟失或非授權(quán)訪問。
? 權(quán)限控制：實行分級管理機制，管理員擁有文檔編輯權(quán)限，運維人員僅開放只讀權(quán)限，確保文檔修改的可控性與版本一致性。
6.2方案動態(tài)修訂機制
為適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境與業(yè)務(wù)需求的變化，巡檢方案需建立常態(tài)化修訂機制：
? 定期評審 ：每年組織一次全面評審，由技術(shù)管理團隊、運維執(zhí)行層及業(yè)務(wù)部門代表共同參與，對現(xiàn)有巡檢內(nèi)容的完整性、指標閾值的合理性進行評估。
? 觸發(fā)式更新 ：當發(fā)生重大系統(tǒng)變更（如硬件升級、存儲擴容、國產(chǎn)平臺遷移等基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)整）或業(yè)務(wù)需求變化（如數(shù)據(jù)量激增、核心業(yè)務(wù)切換、合規(guī)要求升級）時，需即時啟動方案修訂流程，更新巡檢指標（如性能監(jiān)控閾值、容災(zāi)切換校驗項）與檢查頻率，確保巡檢方案與實際運維場景保持同步。
通過文檔管理的規(guī)范化與方案修訂的動態(tài)化結(jié)合，可實現(xiàn)運維知識的有效傳承與運維策略的持續(xù)優(yōu)化，為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供制度保障。
7、服務(wù)內(nèi)容一覽表
7.1服務(wù)支撐內(nèi)容

運維服務(wù)

服務(wù)支持內(nèi)容

服務(wù)支持內(nèi)容

服務(wù)響應(yīng)要求 包括電話和遠程技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)兩種。 （1）電話和遠程技術(shù)支持響應(yīng) 雙方保持溝通，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等遠程方式對服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備進行故障診斷、恢復(fù)，硬件維修，技術(shù)咨詢。提供7****（周一到周日，每天***小時）服務(wù)。 （2）現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng) 按照相應(yīng)服務(wù)級別要求派遣工程師按時間要求及時抵達現(xiàn)場提供現(xiàn)場系統(tǒng)故障診斷和處理、硬件故障診斷服務(wù)。提供7****（周一到周日，每天***小時）服務(wù)級別。 對于嚴重故障（影響用戶方業(yè)務(wù)正常運作的故障），應(yīng)派遣工程師到現(xiàn)場做技術(shù)支持。 響應(yīng)時間：***分鐘以內(nèi)； 到場時間：接到故障通知后，4時內(nèi)到達現(xiàn)場； 修復(fù)時間：到達用戶現(xiàn)場后，4小時內(nèi)恢復(fù)。 對于一般性故障（不影響用戶方業(yè)務(wù)正常運作的故障），應(yīng)派遣工程師到現(xiàn)場做技術(shù)支持。 響應(yīng)時間：***分鐘以內(nèi)； 到場時間：接到故障通知后，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場； 修復(fù)時間：到達用戶現(xiàn)場后，4小時內(nèi)恢復(fù)。 （3）公司重大節(jié)假日前巡檢保障 在公司重大節(jié)假日前提供上門巡檢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋合同規(guī)定的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、配套設(shè)施等工作。

7.2 數(shù)據(jù)中心設(shè)備巡檢及故障處理更換服務(wù)

運維服務(wù)	服務(wù)支持內(nèi)容
設(shè)備巡檢服務(wù)	每兩個月現(xiàn)場執(zhí)行一次HIS數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲及容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)備、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢服務(wù)，提供現(xiàn)場數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)檢查，主要包含錯誤日志管理，性能管理，空間管理，安全管理等方面內(nèi)容。提供詳細的完整巡檢系統(tǒng)流程。 包括并不限于： 設(shè)備系統(tǒng)日志收集分析 設(shè)備系統(tǒng)運行時間，分析是否期間發(fā)生重啟或者宕機故障及隱患 關(guān)閉或者禁止高風(fēng)險端口，如***、***、***、***等端口 檢查設(shè)備的IOS軟件、Fireware版本、固件，如版本過低有隱患提供升級。 檢查設(shè)備CPU、內(nèi)存、系統(tǒng)模塊、電源及風(fēng)扇使用率、檢查運行溫度等 檢查設(shè)備的配置信息及每月備份設(shè)備的配置信息 檢查設(shè)備MAC地址表、ARP表、路由表信息 檢查設(shè)備接口IP地址、端口狀態(tài)及描述、端口報文統(tǒng)計 檢查設(shè)備聚合、VLAN、Trunk狀態(tài) 檢查SAN交換機的劃Zone、模塊端口功率發(fā)包狀態(tài)，Zone配置保存，檢查Fireware、固件版本有無安全隱患 檢查服務(wù)器、存儲后臺日志有無警報 檢查存儲CPU、空間、性能使用率 設(shè)備巡檢服務(wù)周期： 每 兩月1次
服務(wù)報告提供	1）月度服務(wù)報告 從問題的狀態(tài)，問題描述和解決方法、解決過程等內(nèi)容編制出客戶管理報告。服務(wù)人員每月整理客戶管理報告，與用戶就一段時間出現(xiàn)的問題進行分類總結(jié)，回訪并共同討論，提出建議，更好的保障數(shù)據(jù)庫運行。 2）年度總結(jié)報告 在服務(wù)年度結(jié)束前最后一周，整理出年度工作報告、現(xiàn)場服務(wù)報告，電話支持報告、技術(shù)方案，技術(shù)工作文檔等一切技術(shù)性文字。 3）設(shè)備維修報告 設(shè)備報告：每次故障處理后提供詳細的故障分析報告及詳細的故障解決方法提供到用戶處。

7.3 容災(zāi)備份服務(wù)

運維服務(wù)	服務(wù)支持內(nèi)容
容災(zāi)、備份巡檢服務(wù)	現(xiàn)場執(zhí)行一次容災(zāi)、備份巡檢服務(wù)，提供現(xiàn)場數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)檢查，主要包含錯誤日志管理，性能管理，空間管理，安全管理，備份管理，恢復(fù)管理、數(shù)據(jù)驗證管理等方面內(nèi)容。容災(zāi)和備份系統(tǒng)分別現(xiàn)場隨機抽取3套業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行備份、恢復(fù)、接管、數(shù)據(jù)驗證功能的例行檢查，應(yīng)當提供詳細的完整巡檢備份系統(tǒng)流程。 容災(zāi)、備份巡檢服務(wù)周期： 每 兩月1次
容災(zāi)軟件升級服務(wù)	提供軟件技術(shù)升級服務(wù)和原廠工程師技術(shù)支持：遠程、現(xiàn)場，優(yōu)化產(chǎn)品功能
備份軟件升級服務(wù)	提供軟件技術(shù)升級服務(wù)和原廠工程師技術(shù)支持：遠程、現(xiàn)場，優(yōu)化產(chǎn)品功能
災(zāi)備演練實戰(zhàn)服務(wù)	1年4次正式環(huán)境災(zāi)備演練實戰(zhàn)服務(wù) ： 核心業(yè)務(wù)容災(zāi)系統(tǒng)正式接管生產(chǎn)HIS等業(yè)務(wù) 備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)隨機抽取3套系統(tǒng)快速驗證恢復(fù),接管生產(chǎn)業(yè)務(wù) 容災(zāi)、備份系統(tǒng)接管期間，新增數(shù)據(jù)的反向同步及回切正式環(huán)境實戰(zhàn) 提供災(zāi)備演練實戰(zhàn)所有統(tǒng)一流程報告，從門急診醫(yī)護、放射檢驗、醫(yī)囑推送、入院出院登記、醫(yī)保結(jié)算、業(yè)務(wù)接口等系統(tǒng)流程一一驗證 后端數(shù)據(jù)恢復(fù)SQL語句驗證比對查漏補缺，前端系統(tǒng)程序登錄使用 實戰(zhàn)期間提供災(zāi)備演練實戰(zhàn)申請、業(yè)務(wù)接管各模塊功能使用情況抓取說明、實戰(zhàn)演練新增數(shù)據(jù)回傳系統(tǒng)回切、災(zāi)備接管失敗應(yīng)急恢復(fù)方案報告
數(shù)據(jù)庫容災(zāi)安裝服務(wù)	核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫容災(zāi)安裝包含： 檢查安裝前的操作系統(tǒng)環(huán)境、補丁等 規(guī)劃空間、規(guī)劃操作系統(tǒng)用戶權(quán)限等 安裝最新的數(shù)據(jù)庫軟件 創(chuàng)建合適的數(shù)據(jù)庫類型 根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，分配足夠大的業(yè)務(wù)表空間 安裝數(shù)據(jù)庫軟件最新補丁、升級包 測試數(shù)據(jù)庫軟件、數(shù)據(jù)庫的可用性等 支持異構(gòu)跨平臺環(huán)境，且容災(zāi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可讀可寫，邏輯數(shù)據(jù)同步 容災(zāi)系統(tǒng)可查詢正式庫數(shù)據(jù)，無需恢復(fù)，支持單表同步 提交完整的產(chǎn)品安裝文檔
服務(wù)報告提供	月度服務(wù)報告 從問題的狀態(tài)，問題描述和解決方法、解決過程等內(nèi)容編制出客戶管理報告。服務(wù)人員每月整理客戶管理報告，與用戶就一段時間出現(xiàn)的問題進行分類總結(jié)，回訪并共同討論，提出建議，更好的保障數(shù)據(jù)庫運行。 年度總結(jié)報告 在服務(wù)年度結(jié)束前最后一周，整理出年度工作報告、現(xiàn)場服務(wù)報告，電話支持報告、技術(shù)方案，技術(shù)工作文檔等一切技術(shù)性文字。 容災(zāi)備份運維報告 容災(zāi)、備份運維服務(wù)報告：每次故障處理后提供詳細的故障分析報告及詳細的故障解決方法提供到用戶處。

7.4 運維監(jiān)控服務(wù)

運維服務(wù)	服務(wù)支持內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理	1.資源監(jiān)控 支持交換機、路由器、OLT、ONU、無線設(shè)備、防火墻、網(wǎng)閘、WAF、IDS、IPS等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控，能夠持續(xù)監(jiān)測運行狀態(tài)、CPU使用率、內(nèi)存使用率、丟包率、延遲、接口流量、接口速率等性能指標。 2.網(wǎng)絡(luò)拓撲 支持自動生成網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，實時展示全網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)；同時具備拓撲定期自動修正功能，以適配實際網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。 3.配置備份 支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份功能，包含手動備份和自動備份兩種方式。 4.網(wǎng)絡(luò)定位 支持終端定位功能，通過MAC地址或IP實時定位終端入網(wǎng)信息。 5.非法查找 支持網(wǎng)絡(luò)中非網(wǎng)管交換機、路由器等設(shè)備的連接信息檢測。 6.IP地址簿 ▲支持子網(wǎng)自動掃描和手動添加，能夠統(tǒng)計各子網(wǎng)IP使用率；支持子網(wǎng)IP使用狀態(tài)可視化展示，包括IP在線狀態(tài)和分配狀態(tài)統(tǒng)計；支持IP和MAC地址綁定，針對IP地址沖突進行告警提示。（提供功能截圖） 7.網(wǎng)絡(luò)巡檢 支持對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境進行全方位巡檢，實時獲取最新故障信息。 8.網(wǎng)口檢測 ▲支持交換機網(wǎng)口檢測功能。實時查詢交換機網(wǎng)口使用率，同時支持交換機閑置網(wǎng)口（長期未激活網(wǎng)口）檢測。（提供功能截圖） 9.網(wǎng)絡(luò)時鐘 ▲支持網(wǎng)絡(luò)時鐘監(jiān)測功能。要求平臺能夠?qū)覰TP服務(wù)器，對監(jiān)控節(jié)點進行時鐘監(jiān)測，并對時鐘異常的節(jié)點進行告警提示。（提供功能截圖）
資產(chǎn)監(jiān)控管理	1.操作系統(tǒng)管理 支持對Windows、Linux、麒麟、統(tǒng)信等主流操作系統(tǒng)的監(jiān)控，包括服務(wù)器運行狀態(tài)、CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等指標。 2.數(shù)據(jù)庫管理 支持對Oracle、MS SQL、MySQL等主流數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，包括死鎖、線程、會話、請求、失敗作業(yè)、數(shù)據(jù)文件等指標； ▲支持對Oracle、MS SQL等數(shù)據(jù)庫的鎖表語句進行分析和查看；支持Oracle表空間使用統(tǒng)計以及AWR報告生成和導(dǎo)出功能。（提供功能截圖） 3.API接口監(jiān)聽 ▲支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)API接口監(jiān)聽，能夠通過Web端、移動端進行告警通知。（提供功能截圖） 4.中間件管理 支持對Tomcat、Apache、Nginx、Weblogic等主流中間件的監(jiān)控，包括會話、內(nèi)存、組件加載、計數(shù)器、IO性能、連接信息等指標。 5.存儲設(shè)備管理 支持對存儲設(shè)備的電源、風(fēng)扇、磁盤、控制器等硬件狀態(tài)的監(jiān)測，以及對存儲設(shè)備的LUN性能、磁盤性能、IOPS等性能指標的監(jiān)控。
AI巡檢	提供自動巡檢服務(wù)，支持按照不同的巡檢對象自定義設(shè)定不同的巡檢計劃， 可靈活配置巡檢計劃的巡檢周期、 巡檢次數(shù)、 巡檢責任人、 消息提醒、 巡檢內(nèi)容等、 是否必須上傳照片、是否必須掃描機房二維碼等， 并支持快速引用巡檢內(nèi)容模板， 巡檢計劃完成后自動生成巡檢任務(wù)。 ▲提供支持巡檢人員現(xiàn)場移動端執(zhí)行巡檢任務(wù)， 掃描二維碼完成機房出入登記， 便捷填寫巡檢結(jié)果、 現(xiàn)場拍照完成巡檢， 自動生成巡檢記錄， 巡檢記錄支持在線打印及下載。（提供功能截圖） ▲支持機房出入登記管理， 能夠?qū)C房生成二維碼標簽， 并且通過掃描二維碼進行人員信息登記并移動端電子簽名， 實現(xiàn)無紙化機房出入登記。（提供功能截圖）
告警服務(wù)	提供自動告警服務(wù)，支持企業(yè)微信、小程序等多種移動端管理方式， 具備故障通知、 設(shè)備管理、 告警管理、在線檢測（ping、 telnet） 、 掃碼報修、 工單管理、 巡檢管理、 報表預(yù)覽等服務(wù)。

8、維保設(shè)備清單

序號	名稱	規(guī)格型號	品牌	單位	數(shù)量	運維時間	備注
1	數(shù)據(jù)庫服務(wù)器	R*** G3	H3C	臺	2	***個月	硬件第三方免費維修及配件更換服務(wù)
2	災(zāi)備服務(wù)器	R*** G3	H3C	臺	1	***個月
3	數(shù)據(jù)庫存儲	ETERNUS DXAF***S3	富士通	臺	2	***個月	原廠商 專業(yè)維保
4	數(shù)據(jù)庫軟件	Oracle ***C	Oracle	套	1	***個月	數(shù)據(jù)庫 專業(yè)維保
5	數(shù)據(jù)庫監(jiān)控軟件	Ankole數(shù)據(jù)庫運維平臺	海天起點	套	1	***個月	數(shù)據(jù)庫運維專業(yè)維保
6	數(shù)據(jù)庫災(zāi)備系統(tǒng)	SuperSync V3.2 數(shù)據(jù)庫實時同步軟件	DSG	套	1	***個月	原廠商 專業(yè)維保

9.付款方式：合同簽訂后滿***個工作日支付合同價的***%，合同期滿經(jīng)驗收合格后付清余款。
***. 履約保證金
（1）本項目成交后的履約保證金為項目成交價的***%（即人民幣元整（￥），履約保證金須在成交通知書發(fā)出之日起至合同簽訂前匯入甲方賬戶（應(yīng)當以數(shù)字人民幣、支票、匯票或者金融機構(gòu)、擔保機構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交），乙方憑成交通知書與甲方簽訂合同。超期或未有協(xié)商，則視為自動放棄成交資格。
（2）乙方全部履約合同義務(wù)，經(jīng)甲方驗收合格無質(zhì)量、進度等問題的，甲方在驗收合格后一次性退還履約保證金，甲方若逾期退還履約保證金的，按照逾期部分的每日0.***%支付違約金。
（3）發(fā)生以下情況的，履約保證金不予退還或部分退還：
a.簽訂合同后，乙方不履行合同義務(wù)的，甲方有權(quán)全額扣除履約保證金，全額不予退還，同時甲方亦有權(quán)終止合同，乙方還須承擔相應(yīng)的法律賠償責任。
b.乙方在履約過程中發(fā)生違約行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)在乙方繳納的履約保證金中予以扣款，以彌補甲方經(jīng)濟損失，不足的部分乙方另外補齊。
***.合同的簽訂及注意事項：
（1））成交供應(yīng)商應(yīng)當在成交通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照
詢價文件確定的事項與采購人簽訂政府采購合同。
（2）成交供應(yīng)商因自身原因不能訂立采購合同的，采購單位將取
消其成交資格，同時報相關(guān)主管部門將對成交供應(yīng)商作處理，暫停其在啟東市人民醫(yī)院的采購資格。
（3）成交供應(yīng)商因自身原因不能履行采購合同的，采購單位將取消其成交資格，同時報相關(guān)主管部門將對成交供應(yīng)商作處理，暫停其在啟東市人民醫(yī)院的采購資格。


第四部分　評標辦法
一、磋商方式
現(xiàn)場磋商模式
二、磋商程序及評審方法和標準
評審方法：綜合評分法，經(jīng)磋商確定最終采購需求和提交最后報價的供應(yīng)商后，由磋商小組采用綜合評分法對提交最后報價的供應(yīng)商的響應(yīng)文件和最后報價進行綜合評分。
綜合評分法，是指響應(yīng)文件滿足磋商文件全部實質(zhì)性要求且按評審因素的量化指標評審得分最高的供應(yīng)商為成交候選供應(yīng)商的評審方法。評審時，磋商小組各成員獨立對每個有效響應(yīng)的文件進行評價、打分，然后匯總每個供應(yīng)商每項評分因素的得分。
商務(wù)技術(shù)部分評審結(jié)束后進入最后報價環(huán)節(jié)，最后報價將作為評審價。最后報價填報通知后，所有的響應(yīng)供應(yīng)商須在***分鐘內(nèi)填寫并提交最后報價，未在規(guī)定時間內(nèi)提交最后報價的，視作無效響應(yīng)處理。
評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，請其在合理的時間內(nèi)提供說明，必要時提交相關(guān)證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應(yīng)當將其作為無效投標處理。
最后報價是供應(yīng)商響應(yīng)文件的有效組成部分，提交最后報價的供應(yīng)商按采購人相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
供應(yīng)商商務(wù)、技術(shù)部分和價格部分的合計分值，為該供應(yīng)商的評審總得分。
評審結(jié)果按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按響應(yīng)報價由低到高順序排列。得分且響應(yīng)報價相同的并列。響應(yīng)文件滿足磋商文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分前三名的供應(yīng)商為成交候選人。
評委在認真審閱響應(yīng)文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)各響應(yīng)文件的響應(yīng)程度獨立評判，不得統(tǒng)一打分。
（一）磋商小組對供應(yīng)商資格進行審查。
供應(yīng)商資格不合格的，其響應(yīng)文件判定為無效響應(yīng)文件。
（二）磋商小組對符合資格供應(yīng)商的響應(yīng)文件進行符合性審查。
未通過符合性審查的響應(yīng)文件，將被判為不滿足磋商文件實質(zhì)性要求。
（三）商務(wù)技術(shù)分：***分

序號	評審內(nèi)容	分值	評分標準
1	供應(yīng)商綜合能力	***分	供應(yīng)商企業(yè)資質(zhì)（***分）： 投標人具有售后服務(wù)體系完善程度認證十二星級證書的得2分。 投標人具有服務(wù)質(zhì)量管理體系評價五星證書的得2分。 投標人具有ISO/IEC***數(shù)據(jù)存儲安全管理證書的得2分。 投標人具有ISO/IEC***數(shù)據(jù)治理安全管理體系證書的得2分。 投標人具有數(shù)據(jù)安全服務(wù)能力評定資格證書(數(shù)據(jù)安全評估)的得2分。 投標人具有數(shù)據(jù)管理能力成熟度等級證書的得2分。 投標人具有ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準符合性證書(運行維護)的得2分。 8、投標人具有信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)安全服務(wù)資質(zhì)證書CCIA一級的得2分。
供應(yīng)商技術(shù)隊伍能力（9分）： 1、投標供應(yīng)商擬派項目經(jīng)理具有系統(tǒng)集成項目管理工程師（高級）資格證書的得2分；項目經(jīng)理另同時具有信息技術(shù)服務(wù)運行維護標準應(yīng)用經(jīng)理ITSS證書和CISAW信息安全保障人員認證證書（應(yīng)急服務(wù)）的另得3分。 2、除項目經(jīng)理以外，投標供應(yīng)商擬派其余的不少于4人團隊實施人員中具有PMP項目管理專業(yè)人員認證、弱電系統(tǒng)集成項目經(jīng)理、注冊信息安全專業(yè)人員（CISP）、數(shù)據(jù)庫工程師高級的，有一個得1分，最高得4分。 （上述人員均須為投標供應(yīng)商單位正式人員，提供證書掃描件及在本公告前三個月內(nèi)任意一個月的社保繳費證明掃描件。）
2	軟硬件原廠維保	***分	投標人具有富士通數(shù)據(jù)庫存儲原廠一年授權(quán)維保函，得5分。 2、投標人具有DSG數(shù)據(jù)庫災(zāi)備系統(tǒng)原廠一年授權(quán)維保函，得5分。
3	技術(shù)性能	***分	投標人產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)全部滿足項目需求中要求的得滿分***分；▲號項為重點項，如有負偏離,每個扣2分；非“▲”號項如有負偏離的，每有一項扣減1分；本項扣完為止。 注：由評委根據(jù)技術(shù)偏離表對應(yīng)的投標資料進行打分（技術(shù)參數(shù)中要求投標人提供相關(guān)證明材料，如官網(wǎng)截圖、彩頁、檢測報告等，若投標人在投標文件中未提供，該條參數(shù)作負偏離處理）。
4	運維理解	6分	供應(yīng)商能熟悉現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及容災(zāi)系統(tǒng)，對目前在用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方面、架構(gòu)方面、功能方面有深刻理解，完全符合實際的得6分；理解一般有部分欠缺的得3分；偏差實際較大的不得分。
5	運維巡檢方案	9分	供應(yīng)商對硬件設(shè)備巡檢的方案完整全面的得3分；一般有部分欠缺的得1分；偏差較大的不得分。 供應(yīng)商對軟件系統(tǒng)巡檢的方案完整全面的得3分；一般有部分欠缺的得1分；偏差較大的不得分。 供應(yīng)商對數(shù)據(jù)與容災(zāi)狀態(tài)巡檢的方案完整全面的得3分；一般有部分欠缺的得1分；偏差較大的不得分。
6	服務(wù)保障方案	3分	供應(yīng)商針對本項目系統(tǒng)，考慮各方面服務(wù)內(nèi)容合理全面的得3分；考慮欠缺基本能滿足情況的得1分；沒有內(nèi)容或其方案不符合現(xiàn)場實際的不得分。
7	應(yīng)急處理方案	3分	供應(yīng)商有符合實際系統(tǒng)場景、具備比較全面完整的應(yīng)急處理方案的得3分；應(yīng)急方案一般得1分；內(nèi)容較差不符合實際的不得分。

（四） 價格分 ：***分
價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法計算，即滿足磋商文件要求且最后報價最低的供應(yīng)商的價格為磋商基準價，其價格分為滿分。其他供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：
磋商報價得分=（磋商基準價/最后磋商報價）×價格權(quán)值×***
（五）成交供應(yīng)商的確定
磋商小組匯總各評委評分后，采購人委托磋商小組直接確定排名第一的成交候選人為成交供應(yīng)商。
（六）采購人代表宣布評審結(jié)果。
（七）公告成交結(jié)果
自確定成交供應(yīng)商之日起2個工作日內(nèi)，在啟東市人民醫(yī)院官網(wǎng)公告成交結(jié)果，公告期限為1個工作日。
（ 八 ） 發(fā)放成交通知書
公告成交結(jié)果的同時，采購人向成交供應(yīng)商發(fā)放成交通知書。
成交通知書發(fā)出后，采購人不得違法改變成交結(jié)果，成交供應(yīng)商無正當理由不得放棄成交。


第五部分響應(yīng)文件組成
響應(yīng)文件由資格審查證明材料、商務(wù)技術(shù)文件、價格文件三部分組成。 請供應(yīng)商根據(jù)本磋商文件的要求在以上三部分中分別提交響應(yīng)的材料。
一、資格審查證明材料（不能出現(xiàn)商務(wù)技術(shù)文件、價格文件）
1.投標人符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的聲明函（格式見附件1）（如分公司參加投標的，另需提供總公司的授權(quán)證明）；
2.法定代表人身份證明書（格式見附件2）；
3.法定代表人授權(quán)委托書原件，磋商代表本人身份證復(fù)印件（格式見附件3，法定代表人參加的，無需提供授權(quán)委托書）；
4.提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位公章）；
5.投標供應(yīng)商須提供參與本次項目政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面《無重大違法記錄聲明函》（格式詳見附件4）
6.供應(yīng)商信用承諾書（格式見附件6）；
7.其他需要提交的資格審查證明材料；
二、商務(wù)技術(shù)文件（不能出現(xiàn)價格文件）
1.供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)本標書“磋商文件”中 第二部分“項目需求”，仔細閱讀并在理解的基礎(chǔ)上結(jié)合本項目第三部分“評審方法和評審標準”中評標辦法的要求提供相應(yīng)材料。
注：①商務(wù)技術(shù)文件所涉相關(guān)證明材料復(fù)印件均須加蓋單位公章，否則將導(dǎo)致商務(wù)技術(shù)文件對應(yīng)的評分項不得分。②為方便評委評審，請供應(yīng)商嚴格按評審辦法中所涉及的事項順序進行編制，可以補充相關(guān)材料。
三、價格文件
1.磋商響應(yīng)報價表（格式見附件5）；


附件1
投標人符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的聲明函

我單位參加 ________________ _ （項目名稱）， _______ __________ （項目編號）投標活動。針對《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定做出如下聲明：
1.我單位具有獨立承擔民事責任的能力；
2.我單位具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
3.我單位具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4.我單位有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5.我單位參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（1.供應(yīng)商在參加政府采購活動前三年內(nèi)因違法經(jīng)營被禁止在一定期限內(nèi)參加政府采購活動，期限屆滿的，可以參加政府采購活動。2.《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十九條第一款規(guī)定的“較大數(shù)額罰款”認定為***萬元以上的罰款，法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院有關(guān)部門明確規(guī)定相關(guān)領(lǐng)域“較大數(shù)額罰款”標準高于***萬元的，從其規(guī)定。）
6.我單位滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。





承諾人名稱（公章）：

日期： 年 ??月 ???日

附件2
法定代表人身份證明

先生/女士： 現(xiàn)任我單位職務(wù)，為法定代表人，特此證明。
身份證號碼：

注：提供法定代表人的身份證復(fù)印件蓋公章





附件3
法定代表人授權(quán)委托書

本人------（姓名）系————（授權(quán)單位名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托-------（姓名）（身份證號——————）為我方代理人，以我方名義全權(quán)處理與本次采購項目（編號：----------）有關(guān)的一切事務(wù)，其法律后果由我方承擔。
本授權(quán)書于---年---月---日起生效。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。
代理人(被授權(quán)人):------
授權(quán)單位名稱（蓋章）：-----
授權(quán)單位法定代表人（簽字或蓋章）：-----

XXXX年XX月XX日

注：提供投標代表本人身份證復(fù)印件蓋公章





附件4


參加政府采購活動前 3 年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記 錄和失信記錄的書面聲明

聲 ?明

我公司鄭重聲明：參加本次政府采購活動前 3 年內(nèi)，我公司在經(jīng)營活動中沒有因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。
在投標截止時間節(jié)點，沒有被“信用中國”、“中國政府采購網(wǎng)”、“信用江蘇”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。


供應(yīng)商（蓋公章）：
法定代表人或被授權(quán)人（簽字或蓋章）：_________
日期：______年月日










附件5
磋商報價表

序號	項目名稱	報價（元）	備注
	啟東市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲及容災(zāi)系統(tǒng)維保項目		本報價非最終報價
	啟東市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲及容災(zāi)系統(tǒng)維保項目 （現(xiàn)場報價）		本報價無需填寫，現(xiàn)場填寫報價

供應(yīng)商名稱（蓋公章）：

法定代表人或被授權(quán)人（簽字或蓋章）：

日期：年月日










附件6
供應(yīng)商信用承諾書
為營造公開、公平、公正的公共資源交易環(huán)境，樹立誠信守法的投標人形象，本人代表本單位作出以下承諾：
一、本單位對所提交的單位基本信息、單位負責人、項目負責人、技術(shù)負責人、從業(yè)資質(zhì)和資格、業(yè)績、財務(wù)狀況、信譽等所有資料，均合法、真實、準確、有效，無任何偽造、修改、虛假成分；
二、嚴格依照國家和省、市、縣關(guān)于政府采購等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，參加公共資源交易招標投標活動；積極履行社會責任，促進廉政建設(shè)；
三、嚴格遵守即時信息公示規(guī)定，及時更新公共資源交易中心主體信息庫中信息；
四、自我約束、自我管理，守合同、重信用，不參與圍標串標、弄虛作假、騙取中標、干擾評標、違約毀約、惡意投訴等行為，主動維護公共資源交易招標投標的良好秩序；
五、本單位自愿接受政府采購有關(guān)行政監(jiān)督部門的依法檢查。如發(fā)生違法違規(guī)或不良行為或存在其他法律法規(guī)對招標投標行為予以限制的情形，自愿接受政府采購有關(guān)行政監(jiān)督部門依法給予的行政處罰（處理），并依法承擔相應(yīng)的法律責任；
六、自覺接受政府部門、行業(yè)組織、社會公眾、新聞輿論等監(jiān)督；
七、上述承諾已向本單位員工作了宣傳教育；
如有違反上述承諾的不良行為，本單位同意將其予以上網(wǎng)公示。


投標供應(yīng)商全稱(蓋公章)：
法定代表人（簽字或蓋章）：
時間： ?年 ?月 ??日
附件7
質(zhì)疑函范本
一、質(zhì)疑供應(yīng)商基本信息
質(zhì)疑供應(yīng)商：
地址： ??????????郵編：
聯(lián)系人： ????????聯(lián)系電話：
授權(quán)代表：
聯(lián)系電話：
地址： ??????????郵編：
二、質(zhì)疑項目基本情況
質(zhì)疑項目的名稱：
質(zhì)疑項目的編號： ??????????包號：
采購人名稱：
采購文件獲取日期：
三、質(zhì)疑事項具體內(nèi)容
質(zhì)疑事項1：
事實依據(jù)：

法律依據(jù)：

質(zhì)疑事項2
……
四、與質(zhì)疑事項相關(guān)的質(zhì)疑請求
請求：
簽字(簽章)： ??????????????????公章：
日期：


質(zhì)疑函制作說明：
1.供應(yīng)商提出質(zhì)疑時，應(yīng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。
2.質(zhì)疑供應(yīng)商若委托代理人進行質(zhì)疑的，質(zhì)疑函應(yīng)按要求列明“授權(quán)代表”的有關(guān)內(nèi)容，并在附件中提交由質(zhì)疑供應(yīng)商簽署的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)載明代理人的姓名或者名稱、代理事項、具體權(quán)限、期限和相關(guān)事項。
3.質(zhì)疑供應(yīng)商若對項目的某一分包進行質(zhì)疑，質(zhì)疑函中應(yīng)列明具體分包號。
4.質(zhì)疑函的質(zhì)疑事項應(yīng)具體、明確，并有必要的事實依據(jù)和法律依據(jù)。
5.質(zhì)疑函的質(zhì)疑請求應(yīng)與質(zhì)疑事項相關(guān)。
6.質(zhì)疑供應(yīng)商為自然人的，質(zhì)疑函應(yīng)由本人簽字；質(zhì)疑供應(yīng)商為法人或者其他組織的，質(zhì)疑函應(yīng)由法定代表人、主要負責人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。

【 打印此頁 】【 返回 】【 頂部 】