根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，擬遴選客服服務(wù)商進(jìn)行非醫(yī)療客服服務(wù)合作，現(xiàn)將相關(guān)要求公布如下，歡迎符合條件、信譽(yù)良好、專業(yè)合規(guī)的服務(wù)商報(bào)名參與。

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱：湖北省第三人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容中心非醫(yī)療客服服務(wù)合作項(xiàng)目。

2.遴選內(nèi)容：遴選一家非醫(yī)療客服服務(wù)商進(jìn)行合作。

3.費(fèi)用預(yù)算：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。

4.服務(wù)周期：試運(yùn)行合作期6個(gè)月。

二、報(bào)名要求

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度;

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

5.在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄;

6.未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體;

7.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

三、服務(wù)內(nèi)容

按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言，通過微信公眾號、官網(wǎng)等渠道，及時(shí)解答工作時(shí)間、專家出診、掛號方式、來院交通等非醫(yī)療信息，協(xié)助預(yù)約;執(zhí)行診后標(biāo)準(zhǔn)化回訪，包括人文關(guān)懷、流程體驗(yàn)、術(shù)后及復(fù)診提醒，記錄患者反饋。

四、報(bào)名需提交材料(加蓋公章，PDF格式)

1.法定代表人身份證明及身份證復(fù)印件;

2.法定代表人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證復(fù)印件，營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

3.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

4.近3年無失信、無違規(guī)處罰承諾書;

5.近3年公立醫(yī)院醫(yī)美/整形科室完整合作案例;(合同關(guān)鍵頁、數(shù)據(jù)對比、院方評價(jià)等)

6.服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置、人員簡介、合規(guī)審核機(jī)制說明;

7.針對本項(xiàng)目的定制化服務(wù)方案及報(bào)價(jià)明細(xì);

8.信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢截圖。

五、報(bào)名時(shí)間與方式

1.報(bào)名時(shí)間：***年5月***日—***年5月***日(北京時(shí)間，工作日9:***:***，***:***:***)

2.資料提交地址：湖北省第三人民醫(yī)院行政樓***辦公室

3.咨詢電話：***

4.聯(lián)系人：王老師

現(xiàn)場遴選時(shí)間另行通知、請保持電話暢通。

報(bào)名單位須對所提供材料的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，弄虛作假一律取消資格并列入醫(yī)院合作黑名單。

湖北省第三人民醫(yī)院

***年5月***日